【大纪元2018年06月25日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）帮助航空旅客进行索赔的AirHelp，近日公布了2018年全球机场和航空公司排名榜。多伦多机场表现逊色。
在141个国际机场中，基于准点率、服务质量和索赔处理，多伦多皮尔逊机场被AirHelp排在第126位，原因是准时性差，旅客不满意。
据《多伦多太阳报》报导，大多伦多机场管理局拒绝就调查发表评论，称目前尚不清楚AirHelp “确定评分及所咨询数据”的标准，但管理局表示，基于2017年的调查结果，皮尔逊机场最近被机场委员会国际机场服务质量（ASQ）评为北美最佳大型机场。
就AirHelp排名第101的多伦多湖心岛机场，多伦多港口局（Ports Toronto）回应，该机场在2017年被《悦游》（Conde Nast Traveler）杂志评为第6棒的国际机场。
在AirHelp榜单上，加拿大机场中排名第一的是渥太华麦克唐纳 – 卡蒂埃国际机场，AirHelp排名第53。
阿拉伯国家卡塔尔的多哈的哈马德国际机场（DOH），全球排名第一。卡塔尔航空公司也夺下了AirHelp全球72个参评航空公司的桂冠。
加拿大航空公司无一进入前30。加航排名第40、西捷航空第41、越洋航空（Air Transat）第44。
AirHelp调查称，加拿大航空公司的准点率太糟糕，但在索赔方面做得不错。就准点率而言，加航全球最差。
加航发言人回应，就第三方评估，行业标杆是Skytrax，它的调查结果是基于2,000多万全球旅客对全球航空公司整体表现的评价。而过去8年中，加航一直被评为北美最佳航空公司，也是Skytrax所评的北美唯一的四星级网际运营商。
越洋航空回应，并非所有航空公司都要应对类似加拿大冬季等的恶劣天气条件。
而AirHelp调查的数据，搜集自2017年12月至2018年3月，涉及航班延误和取消、公众评论、社交媒体分析、地面和空中服务质量，以及按时到达统计数据。他们没有透露参与调查的人数或供应商名称。
责任编辑：文芳
