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The warehouse推出概念店测试市场获好评

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【大纪元2018年08月21日讯】(大纪元记者李泫雅编译报导)新西兰最大的零售商The Warehouse将在北岸推出概念店,来测试购物者的偏好和零售市场的反应。

据《新西兰先驱报》报导,如果一切顺利,这家在NZX上市的公司将在其他92家门店实施概念店的外观和风格。

数字价格标签、更多开放空间以及宜家式的家具展示和人工智能技术是这间概念店的几个特点。其中还包括自助结账,自动购物篮回收功能。

The Warehouse和Warehouse Stationary的首席执行官Pejman Okhovat表示,选择Albany作为概念店是因为那里有大量回访的顾客。

Okhovat说:“我们的目标是为The Warehouse创造一个概念店,让我们可以与客户一同测试新功能的优势,看看哪些真的有用,客户喜欢什么,这样能造福未来的The Warehouse商店。”

Okhovat表示,就购物体验而言,全球的客户更关心他们如何能更容易买到想要购买的产品。这间店让顾客能够进距离接触产品,并以他们希望在家中看到的样子来展示。

Okhovat没有透露改造的成本,但表示数字非常可观。

在接下来的一年,Warehouse将追踪这家概念店的表现。

Okhovat说:“我们将测试每个功能,看看哪些客户真的喜欢,哪些不喜欢,以及我们需要改变和修改什么。”

他还表示,为了提高定价的准确性和改善效率,概念店推出了一种即时数码价格标签系统——价格显示在小屏幕上而不是纸标签上,不需要手动改价格。这样每周员工可以节省10-20小时的工作时间用于服务客户。

店内装修的其他特色还包括大理石花纹地板、时髦的服装、知名的珠宝区域和现代化的布局,与竞争对手Kmart不相上下。

First Retail总经理Chris Wilkinson表示,概念店的新样貌与零售方式在日益艰难的市场中,对The Warehouse盈利非常重要。

Wilkinson说:“The Warehouse 的体验店与其他店形成鲜明对比,尤其是Kmart,因此新的形势和外观将帮助该品牌走向消费者想要和期待的现代环境。”

营销机构justONE 的董事总经理Ben Goodale表示,概念店的改造工作非常及时。

Goodale说:“The Warehouse一直非常关注亚马逊的威胁,很多人会觉得他们并没有真的关注Kmart。前几年,Kmart取得了令人难以置信的成功,真正的建立了自己的品牌,客户体验了那里的购物热潮,但The Warehouse却没有。令人鼓舞的是,The Warehouse显然一直在研究应对对策。”

Okhovat表示,The Warehouse 的灵感大部分来自北半球的零售商,就趋势而言,北半球通常领先我们6个月到1年。他说,概念店获得了购物者正面的反馈。

责任编辑:徐亦扬

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