【馨香雅句】君臣之——礼

作者:雅兰

明 仇英 《孔子圣迹图》局部(公有领域)

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面对现代社会的种种嘈杂与烦恼,雅兰和您一同探寻中国传统文化中身心安和之道。安和系列内容将分为三季:第一季“人与自然之和”,第二季“人与人之和”,第三季“人与心之和”。

欢迎来到馨香雅句,我是雅兰,上期我们讲到中国文化里,君臣会尊重天命,各尽其责,那么君臣之道具体该怎么样呢?

其实这个问题在春秋时,鲁国的国君鲁定公也向人请教过,当时鲁定公问孔子:“君使臣,臣事君,如之何?”意思是:国君指使臣子,臣子服事国君,应该怎么样呢?孔子回答说:“君使臣以礼,臣事君以忠。”意思是:君指使臣要按照礼,臣服事君要尽忠。

有人说孔子是以人为本的角度上思考的,首先把对方当做一个独立的人去尊重,然后才是彼此的角色。上级和下级虽然在职务上是有区分的,但是在人格上是平等的,不能因为我在上位,就觉得居下位的人低我一等,这样最容易生傲慢的心,对下属看不起。而下级一旦感到自己不被尊重,自然也就不再听上级的话,所以上级对下级要以礼相待。

怎样以礼相待呢?我们先和大家从一个故事说起,三国时的刘备,最开始只是在街上卖草鞋为生,却能够三分天下,成为三足鼎立的君王之一,当然他是有一个很好的团队,而其中的关羽、张飞、诸葛亮、赵子龙,这可都是历史上大名鼎鼎的人物,这些人都成为他的将相,并且忠心耿耿,生死相随,刘备是怎么做到呢?

有人说刘备是以仁德出名,他对待关羽和张飞自不用说,亲如兄弟,同生死共患难。他为请诸葛亮出山,亲自三顾茅庐,刘备快去世的时候对诸葛亮说,我这个儿子如果能辅佐就辅佐,不行的话,你可以取而代之。

从中我们可以看出刘备对他团队成员以礼相待,而且对其爱护信任甚至比亲人还亲,所以周围人都忠心耿耿。而在现代社会里,这种仁和礼的精神通用吗?我给大家举个例子,有这么一家企业,从1994年创立,2018年上市,他们是做餐饮企业。

中国的美食闻名世界,但中国餐饮业做到上市的公司并不多,这家企业的案例曾被放在商学院的教材里,被很多企业家学习,而百胜集团,就是旗下有肯德基、必胜客等的国际连锁巨头,都曾组织200个区域经理去学习。这家企业是谁呢?这家企业就是“海底捞火锅”。有人说做火锅的店那么多,究竟他们是特别在什么地方呢?

去过他们家吃饭的人都知道,通常会有很多人排队,除了味道好之外,他们店最大的不同是这里的服务,热情到让你感动。很多服务之前是闻所未闻,比如对排队的人,有人会帮你做美甲、按摩、擦皮鞋等等,为了防止孩子吃饭烫到,会给孩子的碗加上隔热层,为了方便客户进餐,会为长头发的女孩子准备橡皮筋等等,员工如此用心竭力,领导都做了什么呢?

他们的创始人张勇说,很多人会看不起服务员,但是他会从心眼里关心他们,把员工当家人看。这些员工很多都是他从老家带出来的,来到外地第一件事就是张勇会先帮他们安排好住宿,并且找专人打扫宿舍,换洗被单,北京没来暖气的时候,他们会给员工发暖水袋,一个暖水袋没多少钱,但员工却感觉十分温暖,因为这是在家里妈妈才会干的事。有的员工在北京打工,老家的孩子没人照料,张勇还在他们的老家建寄宿学校,专门给员工子女上学,不仅如此,张勇还会给优秀员工的父母发补助,还会经常组织家长外出旅游。有人说在海底捞你要想跳槽,得先过了爹妈这一关,因为很多父母说:“儿啊,你可好好干啊,你看人家对咱多好!”张勇说海底捞真没什么形式主义,就是实实在在把员工当家人看,员工也把这里当家,尽心竭力地去服务好每一位顾客。

其实回想刘备不也这样吗,他把关羽张飞当兄弟看,把诸葛亮赵子龙当家人看,而这些人都衷心耿耿,所以中国有句话说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”

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责任编辑:林芳宇

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