【大纪元2019年12月05日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）消费者监管机构警告，将消费者与商家绑缚在一起的忠诚计划，可能会减少竞争，并推高购物者的价格，因为他们会以更好的交易为代价来追求回报。据估计，澳洲有近九成消费者加入了忠诚计划。
澳洲竞争与消费者委员会（ACCC，竞消委）在一份有关忠诚计划影响的报告中说，平均至少是6个忠诚计划成员的澳洲消费者，为了微薄的经济利益而交出有关其购物习惯的重要数据，这引起人们越来越多的担忧。
竞消委对澳洲最大的忠诚计划、拥有1290万名会员的澳航飞行常客计划（Qantas Frequent Flyer）尤其关注，同时警告，通过超市巨头Woolworths和Coles使用的忠诚计划收集的购物数据，可能会被用来排斥未来的竞争对手。
竞消委估计，几乎十分之九的消费者注册了一个忠诚计划，平均每人有四至六张忠诚卡。
忠诚计划遍布各个领域，从为忠实顾客提供一杯免费咖啡或一条面包到去年澳航税前盈利3.84亿澳元的飞行常客计划。
报告发现，消费者通常对个人数据如何被第三方收集或共享，缺乏洞察力或控制力，而且还存在“新兴风险”，企业可能会利用这些数据通过提高价格来歧视一些顾客。
据悉尼晨锋报导，竞消委主席西姆斯（Rod Sims）说，一些消费者会“震惊地”发现，Coles超市的飞行会员卡（Flybuys）和Woolworths超市的奖励卡（Rewards）计划会自动将消费者的忠诚账户和银行卡联系起来，即使消费者在结账时没有出示忠诚卡，也会跟踪他们的消费。
竞消委说，忠诚计划可能会给消费者带来好处，特别是在同一行业的不同公司利用其计划提供更好的服务或改善服务来吸引消费者时。但也存在着巨大的风险，尤其像澳洲这样衹有少数几家公司占据巨大市场份额的国家。
竞消委还发现，消费者还可能会因为忠诚计划，被某个特定的公司“套住”。
责任编辑：岳明
