【大纪元2019年03月20日讯】（大纪元工商记者金晶加拿大蒙特利尔报导）在蒙特利尔，有一家经营了30多年的老店，主营地毯、百叶窗、窗帘等家装产品，老板是一位经验丰富、亲力亲为的巧匠，为了更好地服务华人客户，店里还请了专业的华人销售——这就是位于皇家山市的Tapis Décor Chantilly公司。
Chantilly家装家老板Irwin对店内每种产品了如指掌，以百叶窗为例，店内有不下20个品牌，包括知名的亨特道格拉斯（Hunter Douglas）。据他介绍，目前最受欢迎的是电动遥控百叶窗。
“30年多前，我刚进入这一行时，电动百叶窗还是新鲜事儿，除了百叶窗的费用，每扇额外加收2,000元，还需要请电工专门布线路。”Irwin回忆说，“现在已经发展为用电池了，费用也降低到每扇只加300块。”
电动遥控带来了很多便利，以Hunter Douglas品牌为例，安装PowerView智能电动系统之后，不论屋主人在何处，即使在外地，通过手机上的app便可控制家中百叶窗开合；还有其他的妙用，例如利用它的定时功能，敦促孩子起床。
“如果希望孩子7:30分起床，可以设定7点时，拉开一点窗帘，让光线照进来，7点20分再拉起一部分，进来更多光亮，直到7点半全部拉开，房间大亮，孩子该起床了。”Irwin笑着说，这一招对他的儿子很管用。Powerview 智能遥控系统，可用遥控器，手机或者平板电脑的应用软件实现远程遥控窗帘的开关时间等功能。
“窗户遮盖技术在不断革新，而我们一直紧随。”Irwin目睹了几十年来技术的变化，他利用店内的样品逐一展示各种新性能：例如，客厅的窗帘，主人看电视需要遮光，但同时又希望保持足够光线；或者，卧室的窗户，如何在保护隐私的同时，还能看见窗外景色？同为卧室，二楼和底楼在保护隐私上有着不同的讲究；等等。开合方式的选择也有不少讲究，有电动、手动，还有介于二者之间的soft touch……其中的门道真不少！
除了百叶窗之外，店里也定制布艺窗帘——各种波浪窗帘和纱帘，“可以有各种不同的拉开方法，根据客人的需要定制。包括现在新公寓流行的斜转窗（tilt and turn window），我们也可以配上专门的窗帘。”Irwin说。
专业的华人员工
学习室内设计专业的耿莹，是Irwin专门请来店里工作的，她的到来令Irwin感到高兴。
“我们有不少亚裔客户，他们都很满意，不过，此前因为语言的缘故，我和他们的沟通不容易。”Irwin解释说，“所以我们请来了莹，她非常棒。她的沟通加上我的经验，华人客户在这里会得到非常顺畅的服务。”
Irwin很在意对华人客户的服务，他说自己做生意的核心就是服务，“坦率地说，人们可以去任何一家店买地毯和窗帘，但是如果你去看Google、Facebook或yellow page上客人们对我们的评论，你会感受到我们的不同。”
店内提供的一条龙服务包括从上门免费测量到最终安装服务，“这和你去大型家装超市不同，（在那里）你得穿过一排排产品架去寻找服务人员，而我们就在这儿，随时可以找到我们，我们会提各种问题，来了解你的需求，最终让客人在掌握充分信息的基础上做决定。”
如何选地毯
地毯也是Chantilly家装店的主要业务，包括私家住宅和商业办公。
“我们的地毯选择非常多，包括客厅和卧室地毯（area rugs）、楼梯和走廊地毯（runners）、满铺地毯（wall-to-wall）等，可以满足各种需求——无论你只是6个月短期出租用的，还是可耐久20年的高品质地毯。”Irwin说。
在如何挑选地毯上，专业学习室内设计的耿莹也有一番见解。据她介绍，挑选地毯，一是看材质，有羊毛的、尼龙和化纤之分；第二个是看密度。不同的材质有不同的使用特店，例如，地毯使用时间长了，会出现倒毛的现象，颜色看起来不一致。如果是羊毛地毯或质量好的高密地毯，使用蒸气吸尘器一喷，便可恢复原状。而低档的地毯就做不到这点。因此，在考虑价格因素之外，还应多多了解地毯的质量和特性。
安装服务是他们的强项，店内有8个地毯工作团队，负责从拆除旧地毯到铺设新地毯的所有工作。
“商业办公室地毯是我们的专长，例如律师事务所、会计师事务所等。从测量到安装全包，包括移开办公家具，拆掉旧地毯，客户完全不用动手——只需要打开门，让我们的工人进去。”Irwin说。
“可靠最重要”
“只有遇到麻烦或出现问题的时候，你才知道一家公司服务品质的好坏。”Irwin说，从当初一个小门脸店起步，走过36年，口碑是其中的秘诀，“我非常看重可靠性，客户信得过我。如果客户发现了问题，总是可以找到我，无论是假期里或者吃晚饭的时候。”
Chantilly还在继续扩展，今年8月将搬迁新址，届时有更大的展示厅。Irwin邀请华人社区的朋友们光临，“在这里没有语言障碍，而且一家店全搞定，地毯、百叶窗、窗帘、地板，免去跑不同的店的麻烦。”
Tapis Décor Chantilly家装店联络信息
店内经营：地毯（商业、私宅）、百叶窗、窗帘、地板、墙纸等
地址：707, chemin Lucerne (coin Jean-Talon Ouest), Mont-Royal
电话：（514）388-6060
中文服务：耿莹
电话：（514）430-7057
网站：https://www.decorchantilly.com
责任编辑：颜永明
