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香港微笑指数居全球尾四

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【大纪元2019年03月29日讯】(大纪元记者李真香港报导)尽管2018年香港竞争力世界第二,但港人却活得不快乐。继早前由联合国调查的最快乐国家中,香港排名居第76位后,有机构公布的全球微笑指数中,香港的得分较2018年再降10分,位居倒数第四。

香港神秘顾客服务协会,2018年派出逾2,000名神秘顾客,对全港56个国家40多个行业进行逾3万次探访,对其中30个国家或地区做出排名。结果发现,全球微笑指数下跌,港澳均出现大幅度倒退,其中香港仅得56分,较2018大跌10分或17.8%,排名由倒数第五跌至倒数第四。同时,香港较全球平均分低24分,较2018年低16分,差距拉大。澳门也下跌8分或13.5%,排名倒数第三。

美国以93分排榜首,其后是冰岛及保加利亚,均为92分。最差是丹麦,只得38分。

香港各行业中,当中微笑得分最高的为电讯业及酒店业,各得73分;运输及交通业最低分,只有26分。

对于香港得分大跌,神秘顾客服务协会主席黄兆良称令人失望,估计中美贸易战下,令香港经济转差有关。高铁及港珠澳大桥开通后,暂未为本地零售业带来太大效益,加上雇主各项成本增加、顾客减少消费和投诉增多,令前线员工倍添压力,亦令人“笑少了”,“有的客人或者员工,甚至给人骂”。◇

责任编辑:李薇

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2019-03-29 9:55 AM
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