【大纪元2019年03月06日讯】（大纪元记者李晨澳洲阿德莱德编译报导）诈骗者冒用一名南澳男子的名字开了10个手机账号，导致该男子要支付超过1万澳元的费用。更糟糕的是，在最终认定这笔费用是因骗局而产生后，Telstra（澳洲电信公司）又花了3个多星期才把所有的账号全部取消。
据九号台报导，这名南澳男子叫肯尼特（Tim Kennett），他估计自己是在使用Telstra的在线聊天功能时，骗子获取了他的个人信息而开设了那些账号。
“我收到了10部手机在3个星期间的8632.18澳元账单，”他说，“这还只是用量。还有另外一笔开号费及取消费，是5000澳元。”
肯尼特说他打电话和发邮件近100个，Telstra才承认这些账号是欺骗行为所致。“从1月10日到2月7日之间，我打了73通电话，发了22个邮件，我都留有记录，却没收到Telstra一个回复。这件事完全靠我自己这方面解决的。”他说，“在那3个星期里，Telstra没有给我回电话，尽管这事已经报到几个经理那儿去了。”
肯比特说，最后才有一名操作员花了80分钟帮助他解决了这个问题。“我的遭遇一个极端的例子，与设在印度这些呼叫中心打交道，会多么糟糕，缺少客户服务，缺乏同情心。”
Telstra发言人表示，电信公司不希望看到客户发生这样的事情，很高兴问题最终得到了解决。
他说Telstra对于诈骗问题非常重视，并提出以下建议：“请确保您的计算机定期更新防病毒和反间谍软件。”“不要回应主动要求访问您的计算机的请求，Telstra公司绝不会这样做。诈骗者想要使您的计算机感染病毒，以便他们可以获取您的密码和个人详细信息。”
责任编辑：陈紫雨
