【大纪元2019年07月01日讯】（大纪元记者郑煦婷澳洲墨尔本编译报导）7月1日起，维州的能源改革法案生效，将强制要求能源零售商给用户提供最优惠的价格。然而，很多消费者对此新政一无所知。
6月初，维州政府批准了基础服务委员会（ESC）建议的“默认电价”（Default Offer）。7月起，付高价的家庭和商家可以要求供电商按照政府设定的标准进行收费。十几万户家庭每年可因此省下数百澳元电费。
这一“默认电价”是由基础服务委员会、而非电力零售商设定的，为最基本的供电服务价格。目前在使用昂贵的供电商默认计划（default deal，或被称为standing offer）的用户将被自动转入便宜的“默认电价”计划中。
除了这些用户，其他消费者也可要求转计划，因为“默认电价”适用于所有的维州人。
根据新法，能源零售商必须告诉用户其正在使用的计划是否是最优惠的，转计划能帮他们省多少钱。零售商至少需要每个季度在电费账单上，和每四个月在气费账单上提供这一信息。
此外，能源公司必须向客户提供一份说明，列出可选能源合同（电力和燃气）的关键信息。
所有的能源收费计划都将包含一个情况说明书，显示使用该计划的典型家庭的平均年度电费将会是多少。
基础服务委员会的一项调查显示，61%的消费者不知道这些优惠政策。
该机构对800人进行了问卷调查，发现十分之一的受访者不知道其基本权利，比如他们能够更换其零售商或计划。
一项针对维州多元文化和语言（CALD）社区的调查还发现，极少有人向能源供应商寻求付款援助，尽管该社区的很多成员都属于低收入群体。
报告还指出，15%的CALD社区成员碍于令人摸不着头脑的能源收费计划而没有更换能源合同。
有付费困难的消费者可以通过“payment difficulty framework”法规来寻求保护。
住在Box Hill区的单身母亲莱特（Susan Wright）在接受《太阳先驱报》采访时，对新法表示欢迎，并说目前的能源市场对普通维州人来说“令人迷惑和不知所措”。
她说：“我真的不懂千字节或千焦耳，或是他们用于测量的其它单位，对我来说，这是一大堆我不懂的术语。”
“我看着所有这些图表、数字和措辞，就好像在读另外一种语言。”“这些改革措施很棒，因为它们透明化，更容易理解。”
欲知更多信息，请访问esc.vic.gov.au/its-your-energy。
责任编辑：李欣然
