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完美上网计划不完美 Dodo误导用户将退款

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【大纪元2019年07月10日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)10日(周三),网络公司Dodo承认在广告宣传中误导消费者,同意给1.6万名客户退款36万澳元。这些客户签下该公司网速慢、流量小的所谓“完美上网”计划后,实际所用流量均超出计划范围,使得Dodo能从额外流量中收取更多费用。

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)发布声明说, Vocus Group集团旗下的Dodo公司承认,他们的广告存在虚假、或者可以称之为误导的信息,违反了澳洲消费者保护法。

Dodo公司在国家宽带网(NBN)广告中宣称其网络计划可以为用户提供“完美上网”的体验,但实际上,这些上网计划的最高网速衹有每秒12MB,还有一些计划每月的网络流量衹有10G。

ACCC主席西姆斯(Rod Sims)说:“每秒12MB的网速,Dodo公司的客户甚至都无法看高清视频。”

他表示,在这种看不了高清视频的网速,一个月的流量只够看两三部电影的情况下,“我无法相信,一个月10G流量的宽带计划能被称为‘完美上网’(体验)。”

西姆斯批评Dodo公司的这种做法完全无法让人接受——先是告诉客户该公司的服务是“完美的”,然后当客户照着广告上宣称的方式上网,产生了超出计划的流量时,该公司就额外收费。

Dodo公司是在2015年11月到2018年3月期间投放的这些误导消费者的广告。

责任编辑:简沐

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