【大纪元2019年07月15日讯】（大纪元记者宋清宁澳洲墨尔本编译报导）上个月，墨尔本超过十分之一的火车晚点，运营商Metro Trains因此需要补偿通勤者。早在3月份，Metro Trains就因准点率不达标为乘客提供退款，但由于流程太复杂，很多乘客不想费神去申领。
6月份，墨尔本火车网络的准点率仅为88.3%，根据Metro Trains 与维州政府签订的新合约，如果月度准点率低于92%的目标，通勤者将获得补偿。
维州运输厅发言人费达（Alan Fedda）说：“Metro Trains和政府的合同中包括与准点率相关的更严厉的（处罚）措施。我们希望他们能达到目标，提供乘客们应得的服务。”
“这一（准点率）结果是不可接受的，我们将继续与Metro Trains合作，确保其表现恢复到预期水平。”
通勤者可通过Metro Trains的网站申领补偿，金额相当于单日全天票价。然而，只有持有有效期为28天或更长时间的myki Pass，并且在当月使用了至少10次的通勤者可以申领。
3月份，只有88.4%的Metro火车准时到达，首次触发了合约中的补偿条款。
《太阳先驱报》获得的数据显示，虽然数万维州人受到影响，但到本月初只有7千多人申领补偿。
公共交通用户协会（Public Transport Users Association）发言人博文（Daniel Bowen）说，因为程序太麻烦，大多数人没有心思去做这件事。
他说：“索赔的资格范围很窄，排除了使用Myki Money的通勤者，并且仅适用于整个网络准点率不达标的情况，即使个别线路不断地出现问题。”
“在世界其它地方，赔偿金会被自动付给符合条件的乘客，直接转钱到他们的智能车卡上。Myki卡也可以实现。”
“如果所有经常乘车的通勤者都符合条件，并且补偿金会被自动返还给乘客，他们无需填表格，这样的赔偿计划将更加公平。”
当具体到每一条火车线路的表现时，Cranbourne火车线已正式成为墨尔本表现最差的线路，火车晚点、取消和中断问题不断。
2018年，Cranbourne线上仅86.5%的火车准点到达，今年到目前为止，准点率为85.3%。
一位愤怒的火车用户给《Cranbourne Leader》报纸出示了他从2016年至今记录的火车晚点情况，录得了200多次火车未能准点到达的事件。
这位来自Cranbourne区、不愿透露姓名的男子说：“最初我想保留日志，以便和我们的当地议员进行讨论，问他们就此做了些什么。这个日志显示出使用如此糟糕的火车系统的日子是什么样的。”
长期以来饱受痛苦的通勤者们表示，这个困扰不断的线路迫切地需要将Dandenong和Cranbourne间8公里长的单线线路变为双线线路，并将线路延长至Clyde，并在Cranbourne火车站附近增加更多的停车位。
去年底，维州工党政府承诺移除这个线路上最后4个平交道口，并将Dandenong和Cranbourne之间的路段升级为双线，以便将高峰时段的班次增加一倍，每10分钟发一次车。但政府没有承诺会拨款用于延长线路至Clyde。
责任编辑：李欣然
