【大纪元2019年07月15日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）电信公司Telstra上周四的全澳通信大故障，导致全澳零售业付款系统大瘫痪，受影响的商家损失估计高达1亿澳元，他们正在向该电信公司寻求赔偿。
上周四下午Telstra通信网络突现故障，Woolworths超市、Caltex加油站和主要银行甚至是澳洲储备银行（RBA）的刷卡结账服务和提款机均受到影响。超市收银员不得不以手动方式处理数百万澳元的交易，在有些情况下，不得不只收现金。
通信服务直到晚上近6点开始陆续恢复，到8点多大部分服务才完全正常。
Telstra将通信故障归咎于新州通信网络“流量激增”，但根本原因尚未查明。
周四是澳洲传统上的购物日，许多商家会营业到晚上9点。全国零售协会（NRA）会长兰姆（Dominique Lamb）表示，在这个时间点发生故障令人感到遗憾，许多消费者的购物活动都被耽搁了，统计精确的损失总额仍需要时间。
“估计那天损失的销售额可能高达1亿澳元。”兰姆对悉尼晨锋报说，Telstra面临着失去客户的风险，一些客户会转而使用Afterpay 或Zip Pay等这些没有受到上周故障影响的支付方式。
“零售业正在经历困难时期，我们刚从政府那里获得了减税，” 兰姆说。“人们也刚拿到了退税款，正要消费。（支付故障）正是我们现在最不想看到的。”
电信业监察专员要求所有受影响的消费者与Telstra联系。
Telstra表示，随着调查的深入，他们正在考虑基于个案对客户进行赔偿。
6月底，储备银行曾呼吁金融机构提高支付系统的稳定性，减少事故发生频率。
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