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加航航班准点率下降 12月如晚点将赔偿

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【大纪元2019年08月11日】(大纪元记者王兰多伦多编译报导)一项新的分析发现,与2018年相比,加拿大航空公司的准点率(OTP)在2019年上半年有所下降,今年12月15日保护乘客权利新法第二阶段生效后,航班晚点,航空公司将向乘客提供赔偿。

据DailyHive 报导,根据旅游补偿公司索赔指南(Claim Compass),加拿大航空公司的准点率从去年的68.77%降至今年的68.03%。

加航平均每月有46,000个航班,这意味着于每月额外增加340个不守时航班。

加航旗下的廉价航空公司Rouge的准点率下降幅度较大,从2018年的68.01%下降至2019年前六个月的65.67%。此外,今年迄今为止,Rouge的34.33%航班被推迟了15分钟或更多。

冬季的天气条件对航班的准点率有很大影响。2018年加航的准点率5月达到81.02%的高位,1月达到56.06%的低点。去年加拿大航空公司31.23%的航班迟到15分钟或更长时间,平均延迟51分钟。

Rouge航班去年的守时表现更差,2018年5月准时率达到80.52%的高位,2018年1月达到54.39%的低点。此外,Rouge航班的31.99%被推迟,平均延迟时间为55分钟。

由于这些原因,索赔指南称,加拿大航空公司和Rouge航班是“世界上航空公司中迟到航班数量最多的公司之一”。

相比之下,WestJet在2018年的平均准时率较高,达到77.82%,加拿大航空公司的准时率也明显低于其他北美同行,其中达美航空公司在2019年上半年的表现最为强劲,其准时率为83.69%。

同期,美国航空公司的准时率为79.23%,其次是美国联合航空公司为76.86%。

美国三大航空公司在2019年上半年也出现了准时率下降,其中美国联合航空公司的降幅最大为3%。

加拿大号称史上最严苛的航空新规第一阶段已经在7月15日生效,主要涉及改善沟通,减少超量预订和补偿丢失行李,而关于延误航班补偿乘客的第二阶段规定将于12月15日生效,包括在航空公司控制范围内航班延误和取消最多赔偿乘客1,000元,并且在航班延误时要为乘客重新预订或退款,包括使用其他航空公司将乘客送往目的地。

航班延误时,还必须为乘客提供食物,饮料和住宿。◇

责任编辑:严枫

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