【大纪元2019年08月12日讯】（大纪元记者赖玟茹台北报导）为因应网路教学日益普及，行政院消费者保护处(消保处)12日公布“网际网路教学服务定型化契约应记载及不得记载事项”，目前已经由行政院核定，待经济部公告，经六个月辅导业者后，预计109年3月1日正式实施。
105年共计991件申诉案，其中有892件是来自于维尔斯美语、学承电脑恶性倒闭案件，许多消费者面对业者倒闭，无课上还需背负后续债款。对此，行政院消保处简任秘书陈星宏表示，为解决消费争议案，进行法规研定，新规“网际网路教学服务定型化契约应记载及不得记载事项”内容里，保障消费者遇到业者恶意倒闭时，在贷款偿还、退费、消费者权益保障等内容。
以后续“贷款偿还”为例，线上课程昂贵，除一次付清外，消费者也会采用信用卡分期、业者转介融资公司提供消费者借贷等方式，进行付款。陈星宏表示，多数业者倒闭后，价金请求权大多会转介到第三方融资公司，此时消费者无课可上、同时需要偿还贷款，消费者是被催缴后才发现，日后，消费者能够检附文件、提出申请向借贷公司止付贷款余额，避免假分期真贷款的情形发生。
消保处表示，提供网际网路教学服务业者，未来提供契约内容应符合“网际网路教学服务定型化契约应记载及不得记载事项”规定，若不符合经令限期改正却届期不改正者，主管机关可依《消费者保护法》第56条之1规定处3万至50万不等的罚锾，并得按次连续处罚。
最后，消保处提醒，消费者在签订课程契约前，可先进行试听、试阅，考量是否符合自身需求，并应审阅契约内容及退费条款，与“网际网路教学服务定型化契约应记载及不得记载事项”规定，如不符合规定，可请求业者修改或拒绝签约，以维护自身权益。◇
责任编辑：林勤芝
