【大纪元2019年08月22日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）消费者若有清除住家化粪池水肥需求，请洽有废弃物清除许可证之业者，并应于清除水肥作业前，向业者询问清除费用计算方式及预估清除数量，确认报价合理，再同意业者进行清除水肥作业，以避免争议。
桃园市消费者服务中心接获消费者申诉，由网路查得桃园某环保清洁公司(下称业者)有清除水肥服务，经以电话洽询，业者告知每公吨清除单价为新台币(下同)1,500元。业者到场时，询问其预估清除总量为何，业者只含糊的说水肥车上看得到清除总量，待业者施作完毕后，告知清除总量为8公吨，服务费用为1万2,000元。
消费者认为其所有之透天建物化粪池及业者之水肥车槽体最大容量，皆不可能达8公吨，何以业者清除总量能达8公吨，甚而服务费用高达1万2,000元？似有计算不实之嫌，经当场对业者异议后，业者仅同意减收2,000元，其只能先付款1万元予业者，但仍认为清除水肥之总量不实，遂提起消费争议申诉。
桃园市消费者服务中心108年上半年计受理3件有关清除水肥服务消费争议，争议内容多为清除数量与计价问题，清除水肥计价方式属市场机制，经洽询桃园市水肥清除商业同业公会表示，清理一般透天住宅化粪池之车辆容量约1.5公吨，清运后运入合法处理场者，每1公吨费用约二千元至三千元；大楼建物则需经现场评估后，另行计价，且仍需视现场施工之难易程度计价。依前述案例，该透天建物之水肥清除总量高达8公吨，较一般清理透天住宅建物化粪池之水肥车槽体容量1.5公吨超出数倍，即生争议。经桃园市政府消费者服务中心函请业者妥善处理本件消费争议后，双方自行和解。
桃园市消费者服务中心提醒，依据公民营废弃物清除处理机构许可管理办法第3条第1项规定，业者清除水肥应取得废弃物清除许可证，消费者在使用清除水肥服务之前，应洽有取得废弃物清除许可证之业者(查询网址：https://waste1.epa.gov.tw/Grant/GS-UC60/QryGrantData.aspx)；于清除水肥作业前，先向业者询问清除费用计算方式及预估清除数量，并确认水肥车槽体最大容量及清除前容量刻度(一般在槽体外侧皆有装设透明容量刻度表)，再进行清除，即可于业者作业完毕后，依据清除后容量刻度，明确得出实际清除吨数并计算费用，防免争议。如有消费问题，可拨打1950消费者服务专线洽询。◇
责任编辑：尚颖
