【大纪元2019年08月24日讯】数百万在亚马逊（Amazon）上买东西的人都认为亚马逊是一家美国的大型百货店，其出售的商品很安全。但实际上，该网站上混杂了数以百万计的“第三方卖家”（Third-party sell），而亚马逊对其监管非常有限。这些卖家很多都是匿名，许多来自中国，有些店家提供的信息非常少。本文摘录了《华尔街日报》近日发布的调查报告。
调查发现，4,152件在Amazon.com上销售的商品是联邦机构认定不安全的商品，很多贴了欺骗性的认证标帖。其中有2,000件是玩具和医药品的包装上都缺乏对儿童安全风险的警告。
至少有157件在售商品曾被亚马逊公司曾经宣布禁卖，包括食品药品督管局警告可能窒息婴儿的睡垫。《华尔街日报》还委托测试了10种在亚马逊上销售的儿童产品，许多都是亚马逊推荐产品（Amazon’s Choice）。但测试结果发现４种产品未能达到联邦安全标准，其中一种商品的含铅水平超过了联邦的安全规定。
在4,152种抽查商品中，46%都写着来自亚马逊仓库运输。此外，该报还发现了4,510个缺乏窒息警告的气球在售。
在报告引起亚马逊关注后，4,152件产品中有57%改变了网上描述或是下架了。亚马逊说，该网站移除了问题商品，阻止这些商品出现在其在线商店中。该公司发言人说，他们用几分钟能扫描上亿商品的自动工具来筛选卖家，阻止可疑商品注册出售，在2018年阻止了30亿件商品上架。
但就在亚马逊移除了问题产品不到两周，至少又有130件问题产品重新出现，有些列示根本来自同样商家。
可见亚马逊已经失去了对其庞大平台的控制，或是根本就不想控制。脸书、推特、YouTube以及Alphabet也都面临此难题——如何监管其日益庞大的互联网市场。
亚马逊的辩护：问题产品不是我卖的
一个亚马逊遭到诉讼的典型例子是：斯托克斯（Albert Stokes）之死。
斯托克斯的母亲说，斯托克斯信任亚马逊，因此建议其女友从亚马逊上买了一个头盔作为他的生日礼物。但2014年的一天，斯托克斯骑摩托时撞到了一辆福特车上，他的头盔掉了下来，斯托克斯当场身亡。他母亲控告亚马逊出售有缺陷头盔。但亚马逊在法庭上说，那个头盔不是他们售出的，他们只给第三方卖家提供平台。最终该案以5,000美元和解，亚马逊没有任何责任。
上个月，国家高速公路交通安全管理局说，该头盔不符合交通局的标准，已经被召回。
正如上面的例子，碰到类似诉讼，亚马逊典型的辩护就是：它不是卖方，因此依据州法不对消费者起诉零售商负责。亚马逊还表示，作为在线论坛的提供者，该公司受到1996年《通讯规范法》（Communications Decency Act）的保护，该法是互联网平台的保护盾牌，可以对其他人发布的帖子不负责任。
这和各大互联网平台在法庭上的辩护词差不多。
最近，一些立法者已经开始呼吁对这些互联网大公司采取更多监管措施，法庭也开始挑战这些公司对于法规的解释。
上个月，美国第三巡回上诉法院裁决，一起宾州客户控告亚马逊出售不安全产品的案子可成立。
该法庭认为，依据宾州法律，亚马逊可被认为是卖家，部分原因是该公司缺乏审查程序保障受到损害的客户可以联系到第三方卖家、以便发起诉讼。而许多情况下，客户都没有被提供这样的资源。该法庭还认定，亚马逊对第三方卖家有很大的控制权，可以阻止不安全产品的销售。
亚马逊公司已经要求该上诉庭重新评估其裁定。
去年，环保署对亚马逊允许第三方卖家出售未经注册的杀虫剂而对其处以罚款。该公司同意支付罚款却不承认有任何错误行为，仅设立新的系统阻止类似的销售。
今年早些时候，华盛顿州总检长和亚马逊在州法庭和解，该州起诉亚马逊允许含铅和镉的学习用品在其平台上出售。
第三方卖家政策导致平台失控
第三方卖家对亚马逊很重要。该公司说，2018年，亚马逊平台近60%的实体商品销售都来自第三方卖家，而十年前该比例只有30%。据估算，2018年底，亚马逊网站上有250万个活跃的第三方卖家。
早期的时候，亚马逊的经营就像大型商店一般，大多能直接控制供应链和销售链。客户可以直接从亚马逊买商品，或者从其知名的合作零售商购买。亚马逊的数据显示，2001年，第三方卖家只占到公司实体商品销售的6%。就在同一年，该公司决定发展第三方卖家。
根据亚马逊前雇员提供的消息，此后越来越多的小零售商加入亚马逊平台，但该公司似乎没有打算要对其进行监管。2011年，一个三人安全监管小组成立，监督整个网络，主要管理产品召回等。目前为亚马逊第三方卖家提供咨询的格瑞尔（Rachel Johnson Greer）就是当时的三人之一，直到2015年，她都是亚马逊安全系统的管理者。
格瑞尔说，当时的监管措施非常初级，包括使用Excel表格搜索被消费者安全委员会召回的产品，然后手动删除。后来，格瑞尔与其他人开发出自动工具删除不合规的产品，该公司的安全团队也迅速发展成为几百人。但是由于商品数量增长太快，格瑞尔说，许多产品还是溜过了检查，第三方市场业务逐渐变成了一个巨大的灾区。
2013年，亚马逊雇员开始在亚马逊仓库中随机扫描选择第三方产品的铅含量，结果10%的产品不过关，都被剔除了。但据熟悉亚马逊测试的人说，亚马逊高层最后决定不扩大测试，担心如果扩展到整个市场，将会无法管理。
沃尔玛与塔吉特也有第三方商家
根据亚马逊与华盛顿州诉讼案的文件，亚马逊自己不测试产品安全。据该公司公布的程序：亚马逊有时会随机购买某些高端珠宝将其送去测试，以确保第三方卖家不会出售假珠宝。亚马逊发言人说，珠宝抽检只是保障客户买到符合描述的产品的多种作法之一。
但亚马逊公开鼓励任何人立即注册并开始销售，除非其注册或首次发布的产品触发了自动警报，该公司才会被要求做更多审查。
一些其它大公司采取了与亚马逊不一样的策略。
沃尔玛公司（Walmart）文件显示，该公司要求其所有上架产品都要在认证的实验室测试。塔吉特公司（Target）说，该公司要求其代工产品供应商进行额外的产品测试，其要求高于政府标准。两家公司也提供在线平台给第三方卖家直接卖货，不过《华尔街日报》未对两公司平台上货物进行委托测试。
塔吉特今年初启动的平台目前只有几个卖家，这些第三方卖家是受邀加入的。
沃尔玛的第三方卖家平台截至去年底约有2.2万家。熟悉沃尔玛政策的一名人士说，想上沃尔玛平台卖东西必须先提出申请，大约数天才能获批，且只有很少的第三方卖家能够通过审查。◇
责任编辑：张宛
