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网路断线邮轮卡关5小时 移民署:已全力协助

“世界梦号”邮轮26日搭载4,300多名旅客从高雄前往日本那霸,因移民署电脑当机,旅客出境查验通关改以人工作业,全船延误5个多小时出港。 (中央社)

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【大纪元2019年08月27日讯】(大纪元记者袁世钢台北报导)星梦邮轮旗下的《世界梦号》以高雄港为母港,26日开往日本那霸4天3夜的海上之旅,在移民署进行通关查验时,因网路断讯而改为人工查验,4,339名旅客卡关5小时。移民署强调,在兼顾旅客权益及国境安全管理下,移民署已尽全力协助,并无怠慢。

移民署国境事务大队长陈建成表示,世界梦号邮轮原订下午1时开航,但因为高雄港旅运大楼中华电信光纤专线断线而无法使用线上查验系统,并非电脑当机。并于10时30分与星梦邮轮达成协议,依既有规定传输旅客名单以进行人工安全审核。

陈建成说明,考量旅运中心等候空间狭小、天气炎热,因此采取权宜措施自11时30分起陆续让旅客上船等候,并于中午12时45分全数上船完毕,但迟至下午5时19分才收到星梦邮轮传输的旅客名单,计有旅客4,339人、船员1,829人;移民署加派人力于下午5时58分逐一安全审核,确认无禁止出国对象后,立即通知许可该船离境。

据媒体报导,捷利、雄狮、永业、良友、上顺等5家旅行社,总计接待4,200多人、1,600间房,每间依等级收费。为赔偿消费者损失,星梦邮轮将退还已付的那霸岸上观光团费用;旅行业者共同认赔每房6,000元,可在船上抵用消费,包括餐厅、免税店、SPA按摩等服务。◇

责任编辑:陈真

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