【大纪元2019年09月16日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）两性交友管道多元，交友APP与交友服务公司相当盛行，却也发生了不少纠纷及争议，提醒消费者使用交友服务时，要看清契约内容，仔细询问收费项目及服务内容，注意有无不合理之规定，勿因业者的行销话术而冲动签约，造成消费性贷款之高额利息负担及争议。
桃园市消费者服务中心自108年1月至8月受理有关交友服务之申诉案件计36件，主要申诉事由为解约(终止)金额过高、排约次数过少、未详尽说明合约内容及收费项目、服务内容与收费金额不相当、未告知消费性贷款、未提供契约审阅期间等，亦有下载交友APP后自动续约扣款而退款无门之争议。
有消费者申诉表示，因职业关系，较无机会认识同龄女性朋友，看到中坜区交友服务公司网站上提供交友平台、标榜严格筛选交友会员、提供约会联谊服务、指导如何交友、训练聊天技巧等，于是以消费性贷款分期付款方式，先花了新台币4万多元加入会员，但每次排定约会还需另计场地费，加入会员后隔不到两个月时间，业务人员又以另份契约有多项课程、不限次数参加课程讲座及各项联谊活动，并有多项专人服务，游说消费者将“会员升等”，再签订1份14万余元的会员合约，后来消费者因2笔贷款负担太重，服务内容不如预期，向业者表示要解约，业者以2份契约已成立，已提供消费者相关服务，如建立会员资料、记录择友条件、进行个人特质测验及分析等，且合约书就违约金成数有约定为由，要求消费者需付清16万元始得解约，消费者认为只参加过1次讲座课程及媒合3次，业者要求收取之费用及违约金太高，显然不合理，乃提出申诉。
案经消保官协调，双方同意由消费者付清第1份契约4万多元及支付违约金后终止第2份契约，最终消费者虽解决了两份契约及贷款问题，但亦付出不少之费用。
桃园市消费者服务中心表示，针对交友服务业尚无“定型化契约应记载及不得记载事项”之法规规范，提醒消费者使用交友服务时，一定要看清楚契约内容，仔细询问收费项目及服务内容，注意有无不合理之规定，多比较各家服务，找到符合需求的契约才签约，同时应考量自身经济状况，尽量避免消费性贷款之高额利息负担，勿因业者的行销话术而冲动签约，以避免争议。
许多交友APP开发商并非国内业者，一旦发生消费争议时，将难以依照我国消费者保护法之申诉程序处理，亦提醒消费者下载前务必详阅使用及收费说明。如有消费问题，可于上班时间拨打1950消费者服务专线洽询。◇
责任编辑：叶琴
