青松絮语:四两拨千斤

作者:青松

我们在处理很多问题时,经常会坚持己见,其实只需要简单协调就可以解决。(fotolia)

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和朋友Anna一起吃饭,她说起最近陪两位美国朋友逛市场的趣事。

市场上出售蔬菜水果、各种美食,新鲜而且便宜,不过店家经常是打包批量出售。两位美国朋友想买一些品尝,但又不想买太多,所以买卖很难谈成。

他们到了一家饼店,薄薄脆脆的饼,每包里装了十几个,按包出售。一位美国朋友想买一个饼,另一位想买两个。但店家不卖,因为他讲究薄利多销,饼卖得便宜,所以顾客如果要买就要买一整包。

两位美国朋友和店家商量了一番,愿意出比单价高一些的价钱买三个饼,店家并不让步,不接受高单价,只坚持按包出售。Anna在他们中间做翻译,看到两方各不相让,这宗买卖怕是要黄。

双方的想法不在同一个轨道上。一方想的是:我买多少自己说了算,你不能强迫我一下买那么多,而且我愿意出高于单价的价钱买。另一方想:总共没多少钱,我们店就是打包出售,拆开卖的话,剩下的我就不好出售了。

于是,Anna提出要买一整包饼,店家立马答应了。买下之后,Anna让店家帮忙把饼分装成三份,一份一个饼,一份两个饼,剩余的装到一起,店家欣然同意帮忙。装好后,Anna把两小包分别送给两位美国朋友,皆大欢喜。

Anna的处理办法很聪明,她兼顾了买卖双方的要求。一开始交易不成功,是因为美国朋友要的量少,怕万一吃不惯会浪费,而店家一贯都是按包出售,要从量上盈利。Anna协调不成功之后,就转换视角,先按店家的要求购买,然后按美国朋友的要求分装,满足了各方要求。

这买饼的故事很有趣,让我想到很多。买卖双方虽然都是成年人,但都带些孩子气,互不相让。其实,我们在处理很多问题时,经常会有坚持己见的固执,和买饼故事中的双方非常像。本不是什么大问题,只需要简单协调就可以完成,而我们很多时候就不肯让步,白白放弃一桩交易。

Anna促成了买卖,恰恰是因为她没有站在任何一方的立场,而是纵观全局,考虑双方的需求和顾虑,只稍稍动些脑筋就解决了问题。这买饼的故事中,满满都是四两拨千斤的哲学……@

责任编辑:方远

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