浮生行吟:哪里有问题

作者:方静

有时“问题”的棘手之处,并不在“问题”的本身,而是那个极力要解决“问题”者的想法。(photos.com)

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前几天,新买的洗衣机无预警的故障,我再三测试,都不得其门而入。母亲感叹:“还是传统的旧款式简单、耐用,这种电脑控制的新机型既复杂、又不灵光!”

事态实在令人费解:昨天还好端端的,怎么这会儿就故障了呢?照理说这个知名品牌口碑很好,不应该如此呀!百思不得其解,母亲劝说:别再枉做白工了,明天请人来维修。

虽然停手打住了,但是脑子没闲着,我还在探究原由。瞬间,灵光乍现─水出不来,那么,就不是机械问题,看看水龙头吧!果然,不知何时开关被锁住了,未对症下药,难怪状况一直无法排除。看到它开始“工作”,我们也松了一口气。

透过这件事情,我意识到自己的执著─紧盯着问题,投注时间和心力在一个自以为是的观点上─机械故障,以致无法全面思考,切中问题核心。这有如直视太阳,会让人看不见其他东西,更遑论找到解决方案了。

有一则故事,与我的处境雷同,值得借镜:

一群博士在做研讨,有人抛出问题:“一滴水从很高的地方自由落体下来,砸到人会不会砸伤?或砸死?”很快的,场面就热闹起来了!各种公式、假设、阻力、重力与加速度的讨论,七嘴八舌、各抒己见,足足进行将近一个钟头。这时,有人问了一句:“你们没有淋过雨吗?”

旁观者不难看出他们都陷入思维的盲点,而忽略生活的真实体验。碰到“问题”,大部分人会研究、面对,然后试着去处理,而这却也是无法圆满解决问题的原因-被知识、学说或观念限制住,而坐困愁城。

人们往往容易被惯性思维禁锢,而忘却最简单、最直接的关键。有时“问题”的棘手之处,并不在“问题”的本身;而是那个极力要解决“问题”者的想法。@

责任编辑:方远

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