【大纪元2020年10月02日讯】（大纪元记者赖友容台湾台南报导）政府政务官无不顶着压力下服务民众，提升服务的能量或满意度，都是迫在眉睫的当务之急，台南市政府劳工局长王鑫基秉着“将压力转换能量变成动力”施政，连续9年获得“人才发展品质管理系统”（Talent Quality-management System，以下简称TTQS）金牌奖，及国家人才发展奖的“个人杰出实践奖”、“机关团体奖”肯定，佳绩无人出其右。
王鑫基表示，为南劳工朋友一起打拼，白天晚上经常要跑行程，提供给他的反馈是正面的，要如何将反馈的肯定与鼓励，激励成工作的方向；另外，“大家给我的课题等于给我压力”，及如何把压力变成动力，都需要一个转换的机制。
刚好之前他服务的啤酒厂有间外包餐厅，每天跑完行程后，就到那里用晚餐、喝咖啡，静静的空间，适合思考这些课题的压力，找出策略面，将压力转换成动力，放在局里各单位实施，提升服务劳工的能量，这餐厅成为他“压力转换能量”的场所。转眼之间，已经迈入“十年如一日”的时光中。
他跑完行程大约晚上7、8时了，担心一回家累了倒头就睡，因此才需要找个地方静下心来，刚好那边适合，可以上网抓资料比对，即使晚上有应酬，还是习惯过去点杯咖啡沉淀心情，思考服务的策略面。
开办劳工领袖大学 提升工会职能
对于工会大家存在刻板的印象，企业、产业工会只会抗争、上街头而已，而职业工会只会办劳健保，从工会体系出身的王鑫基到劳工局服务后，开始思考翻转这样的逻辑，要让民众感受台南的工会跟人家不一样。
他鼓励工会接受新知识，因时空背景跟以往不同，各种的变化快速，理念需要跟着转变，可透过工会干部训练成长，他庆幸想法被接受了。
因此开办“劳工领袖大学”系列课程，听取专家学者授课，干部逐渐改变了许多的态度与理念，少了过去观念的想法与看法，工会更符合时代要求。
在共同努力下，大台南总工会也获得TTQS金牌奖及国家人才发展奖的“机关团体奖”的肯定。
另外协助职业工会办理多种职能训练课程，并做起TTQS，有得金牌肯定的，同时会员人数也跟着增加起来，逐步提升整体向上的氛围。
劳工职能迈向公益化 开枝散叶到别县市
王鑫基一开始开办职灾劳工修缮，将劳工的技能职能公益化的这项创举，受到时任台南市长赖清德的重视，并将服务扩及至独居老人、低收入户等等；最近副总统赖清德希望将台南帮助弱势的房屋修缮服务案例，开展到其他县市去，从屏东开始到高雄、嘉义县示范开来。
参与的职业工会相关志工相当辛苦，志工却甘之如饴说，这让能量比较够的劳工站出来帮助能量较低的劳工；志工也不担心生意受影响，因为这些弱势者本来就没有能力自行修缮，成为互相补不足的社会行为。
他进一步也将职业工会的义剪活动整合起来，安排义剪志工固定场所、固定时间进行义剪，不但帮助了弱势者的家属，也解决志工做生意场所的困扰问题。
城市竞争力靠人才 受训将比人家强
劳工职业训练是劳工局工作重要的一环，既然办训就必须有品质保证，训练完成还要成果报告，因此推动参加劳动部TTQS评核制度，已经连续获得9年金牌，这是全国独一无二。
而劳工局同仁也一样，提升职能才能提供更好的服务，培训（在职训练）才能提升职能外，同时也要完成自身的工作量，以正向的能量推动政策。
王鑫基表示，当初要求同仁投入TTQS评定时，担心会有反弹，当时设定关键绩效指标（KPI）在银牌，但到完成时令他眼睛一亮，有夺金的实力，马上改KPI为金牌，这让同仁不悦，称“局长软土深掘”，结果真得金牌了，接着连得9金。同仁年年被肯定，也非常高兴。
不抱着求最好，但要做得更好，是TTQS的精神。他说，各个工会都有自己的看法，政策理念的推动，如何整合起来产生共识的过程曲折，目前看到自己改变出来的好成果，点点滴滴在心头。推动政策面培训等任务是非常辛苦的。
“政务官自己决定的政策，就没有再说‘不’的权利与义务。”对于自己的政策，王鑫基不能打退堂鼓，必须克服与突破任何困难做好。常常有人提供好的建议，等于给他压力，如果能够把压力变成动力，就能成功。◇
TTQS小百科
劳动部劳动力发展署为提升企业或训练机构人力培训之品质，特规划“人才发展品质管理系统”（Talent Quality-management System，简称TTQS）办理评量民间单位办训之品质，由此计划建立一套严谨且公平、客观之评核标准制度，由遴聘之评核委员，依据劳动力发展署核定之计分卡评定标准，到场为申请单位进行评核服务作业。
责任编辑：玉珍
