EDD电话无人接听 调查报告揭原因

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【大纪元2020年10月03日讯】(大纪元记者李沁一综合报导)加州就业发展部(EDD),周四(10月1日)发布信息,截至9月30日,一直等待的102万加州失业工人,能收到一次失业救济金的付款,他们以后再等待的时间,将会超过21天,然后收到第2次付款;或者,他们会收到没有资格领取失业救济的通知。

EDD的网站页面显示,已经申请失业救济,但是等待时间超过21天的人,截至9月30日,约有54.2万人。所以,EDD积压的案件加起来,有156万人次。

EDD的官员说,大约65%的加州失业工人,现在等到了一笔救济赔偿。

在9月19日时,EDD宣布,暂停两周接受新的失业申请。这个时间用于解决一份长达103页的调查报告,以及处理近60万份的积压失业申请。

这103页的报告,由EDD的一个罢工小组发布。报告中指出,EDD为了解决员工短缺,雇用了515名新工人,他们的工作内容,包括在后台接听打入的电话。但是事实显示,人们的电话仍是打不进去。

调查发现,EDD的新雇员缺乏岗位内容培训,只接听了1.4%的打入电话。有的新雇员因为在家工作,负责接听电话,可是他们却不接电话。所以这515名员工,没有完成工作,也没解决积压的案件。

Facebook上有一个群组,为失业工人提供帮助,其管理员萨拉查(Rudy Salazar)说:“我每天给EDD打电话,打了300个电话,就为了能有人接听!”

整个夏天,一些加州的失业工人,都没有拿到工资!现在,罢工小组表示,知道原因了。

萨拉斯是立法审计联合委员会(Joint Committee on Legislative Audit)的主席,他呼吁对EDD进行独立审计,“我们需要一些透明度,也需要一些责任感。”

他说:“EDD的雇员没有帮人解决问题,那对我们来说,一点意义都没有 。”

对于515名新雇员的月薪,EDD没有回答,但是可能不会低于此前的失业申请的最低职位工资——3,000美元。

报告还指出了EDD面临的欺诈问题。9月初的报导显示,一些加州人收到了几十封,甚至上百封EDD邮寄的信件,信件是寄给不同的人,可是却在同一个邮箱里,有的信件里面还装有借记卡。

这些信件,被怀疑是有组织地身份盗窃,利用EDD系统陈旧的弱点。

在EDD的办公室内,同样有大量的未读邮件,这是一个巨大的危险信号,因为许多在网上申请救济金的人,都被要求邮寄填写的信息文件到EDD,可是他们的工资信息,并没有被核实。

萨拉斯说:“所以,EDD确实需要一个独立的审计机构来检查。如果员工不接听工作电话,他们在做什么工作?我们需要的是接电话,能帮助加州人的员工。”

他说:“审计员将对EDD的运作进行审查。我们询问了时间安排,没有得到答复。”

如果你有问题要向审计员举报,可以拨打举报热线800-952-5665,或者通过审计网站https://www.bsa.ca.gov/hotline/filecomp 联系。◇

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责任编辑:陈柏州

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