site logo: www.epochtimes.com

多因素促ASB再关分行 跨银行服务新模式试行

今年8月ASB关闭9家分行,近日又宣布明年2月再关闭23家分行。图为位于新西兰奥克兰一间ASB银行。(Sandra Mu / Getty Images摄影)

【字号】    
   标签: tags: , , , ,

【大纪元2020年11月08日讯】(大纪元记者赵凯编译报导)ASB将于明年2月关闭23家分行,并减少13家分行的营业时间。

ASB零售银行执行总经理克雷格·西姆斯(Craig Sims)说,近年来,越来越多客户通过自助服务处理银行业务,而中共病毒的到来,加速了这一进程。

随着分行关闭,此后ASB在全国还有86间分行。

多因素促分行关闭

“过去5年,我们的分支机构交易量下降了42%,” 西姆斯说,“有些分行每年服务的客户数不到1000名,相当于每天仅2-3名客户”。

西姆斯表示,今年有超过60,000名ASB客户转为使用银行的数字或在线服务。根据记录,一旦客户选择自助服务,他们会一直使用下去。现在有96%的交易是客户自助完成。

而65岁以上长者转向数字银行服务的比例高于其他年龄段。

西姆斯说,分行关闭不会导致员工失业,他们将转为在线客服,而且每名员工可以服务的客户数量将是以前柜台的2倍。

各界人士对银行关闭分支机构的看法

第一零售集团董事总经理克里斯·威尔金森(Chris Wilkinson)表示,ASB的举动可能会引起其他银行效仿,一旦银行出现关闭分行潮,可能会出现一些小型购物中心没有实体银行进驻的情况。

而购物中心内银行的缺席将使商户的处境变得更为艰难。

威尔金森说,一些郊区的零售业正在崛起,而银行对于这些零售业至关重要。

另外银行撤离后留下的大型办公场所很难再找到企业进入,最后通常被2元店所占据。

慈善机构-关注长者(Age Concern)的首席执行官斯蒂芬妮·克莱尔(Stephanie Clare)表示,她已经与ASB讨论了关闭分行对老年社区的影响。克莱尔说,“ASB已经建立了支持长者的客服系统。”

她说,获得银行服务对于社区很重要。网上银行对长者来说存在诸多障碍,包括他们不了解或无法浏览网上银行,另外,如果没有上网设备也无法获得服务。

今年还有其他银行也纷纷关闭分支机构。西太平洋银行于5月宣布关闭七家分行,BNZ也于同期就关闭分支机构提出咨询。

跨银行服务新模式

储备银行助理行长克里斯蒂安·霍克斯比(  Christian Hawkesby)今年10月19日在新西兰皇家钱币学会年会上发表演讲时曾说,自动柜员机和银行分支机构多集中在城市中心,有些偏远地区提取现金不易,如南岛瓦纳卡(Wanaka)和霍基蒂卡(Hokitika)相距418公里,它们之间仅有一个自动取款机。

而随着更多银行关闭支行,这一情况将加剧。

考虑到即可以为客户提供现金及面对面银行服务,又避免单个银行投入过多成本,有6家银行计划于今年11月试推出共享银行服务中心,为客户提供基本的基于柜员机的存、取款业务及有员工协助的线上交易。

这6家银行分别是ANZ,ASB,BNZ,Kiwibank,TSB和Westpac。共享银行服务中心试点将位于过去ANZ分行所在地、社区中心、图书馆或药店。

新西兰银行家协会首席执行官罗杰·博蒙特(Roger Beaumont)表示:“我很高兴看到由六家银行组成的独特合作伙伴关系,他们正在寻求创新的方法来支持较小的社区。”

拟关闭及缩短营业时间的ASB分行

准备于明年2月关闭的23间分行分别位于奥克兰、惠灵顿、基督城和皇后镇等地区,其中奥克兰关闭的分行数最多,为13家。

 

ASB将关闭的分行有以下:Paihia, Whangaparaoa,  Devonport,  Birkenhead,  Browns Bay,  Greenlane,  Howick, Constellation Drive, St Helliers, Wyndham, Lincoln Rd, Dominion RD, Manurewa, Blockhouse Bay, Cameron Rd,Morrinsville,Havelock North, Taradale, Terrace End, Kilbirnie, Johnsonville, Ferrymead and Queenstown.

以下分行将每星期营业3天:Kaikohe, Dargaville, Mangere Bridge, Matamata, Te Awamutu, Masterton, Rangiora 和 Ashburton。

以下分行的营业时间将减少到周一到周五的12:30至4:30pm: Smales Farm, Cambridge, Hawera, Westport 和 Gore。

今年早些时候的8月3日ASB还曾一次性关闭9间分行。

责任编辑:蓝克

 

评论