利用“散布图”制作一眼就能了解讯息的图表

文/深泽真太郎

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当两笔资料中的一笔增加,另一笔也同时增加(或减少),我们称这两笔资料“具有相关性”。举例来说,当气温愈上升(愈下降),则刨冰就卖得愈好(愈差),就可以说气温与刨冰的营业额具有相关性。

举一个工作中常遇到的具体案例。

假设主管要求你从行销的观点找出对策,提高公司网路销售事业的营业额。这一个月来,营业额持续减少,找出原因就成为你的重要工作。
或许一开始你会怀疑是否单纯只是点击数下降的缘故,不过通常实际的因素并不会那么单纯。

透过流量分析工具调查数据资料,发现每天的点击数增减与营业额增减几乎没有相关性,同时也了解其实网路的跳出率(只看一个页面就离开网站的行动之比率)愈高,该日的营业额则愈少。像这种重要事实,如果使用看一眼就能了解讯息的图表就很方便。

■利用“散布图”说明相关性

书摘
利用散布图呈现关连性。(商周出版提供)

请看上图,(图一)的横轴是“营业额(万日圆)”,纵轴是“跳出率(%)”。这样的图表称为“散布图”,Excel软体有内建绘图功能。

如图表所示,跳出率高的那天,营业额有偏低的倾向。总之,可以说两者具有相关性。然而,从呈现营业额与点击数关系的〈图二〉,就看不出两者具有相关性。

从以上的说明能够了解散布图可以简单表达以下两个讯息:

.降低跳出率,有机会提高营业额。
.就算单纯增加点击数,可能也难以提高营业额。

■若想提高营业额,应该怎么做?

只是,营业额与跳出率始终只是具有相关性,不能因此认定两者具有因果关系。跳出率低并不是营业额减少的原因,营业额减少另有其他直接因素,只是人们以为主要原因是跳出率。

使用“为何会这样”与“因此”来建立假设吧。

每天的跳出率都有变动。
↓(为何会这样)
也许是每天首页的主企划案都有更新的缘故。
↓(因此)
可能主企划的反应直接连结跳出率。
↓(因此)
必须分析反应好.坏的企划之差异。
↓(为何会这样)
因为企划的好坏极可能直接影响营业额。

如此就能够建立应该改善的是“主企划的品质”,而非“降低跳出率”的假设,也能够说明应该采取的具体行动。

就像这样,具有相关性的事情不见得一定具有因果关系。如果在这部分多加注意,并加入散布图与补充说明等资料,这样就完美了。

<本文摘自《上班族必备的工作数字力》,商周出版提供>

如何分析数据?三种基本图表的用途与使用
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责任编辑:茉莉

 

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