【AUSTPRO珀斯房地产专栏】业主与物业管理经理存分歧如何有效解决？

更新 2020-03-28 11:06 AM 人气 12

【大纪元2020年03月22日讯】最近，我收到很多不同的投诉，很多业主和投资者向我寻求帮助，因为他们与物业管理经理之间存在很大的分歧。虽然人无完人，众口难调，但是总是可以找到问题的解决方法。

当业主把房子交托给物业管理公司，无疑就是要确保其能够专业地解决房子出租和管理的问题，例如面对租客投诉维修、租客欠款、租约续租等等。业主希望物业管理经理能够圆满解决问题，并维护业主的权益。本期专栏，我列出以下4种最常见的问题以及解决办法。

_{问题一：沟通问题}

通常情况，物业管理经理管理的房产超过100套。他们的每日行程包括定期检查房子，处理维修问题和带人看房。当他们忙碌时，忽略了及时与业主沟通是有可能的。这样一来，造成了问题未能及时得到解决。那么要如何解决沟通问题呢？物业管理经理必须了解自己职责范围内的事物，适时分配职务给下属和同事，并且好好管理时间。

_{问题二：物业管理职责混乱}

一个好的物业管理公司能够确保不同的员工处理不同的事物，拥有不同的职责，包括租房、检查房子、维修和追租。物业管理职责混乱造成了工作分配不均匀，沟通问题和效率问题。例如，业主必须向不同的人解释同样的问题，造成效率不彰，并且不能够及时解决问题。那么解决的方法就是要确立职责系统，确保对的人负责对的事，处理对的事物。

_{问题三：工作不完善}

工作不完善指的是虎头蛇尾的事情。物业管理最忌讳的就是不能够完成事情，或者工作只做一半。工作不完善造成了很多手尾和额外的负担。例如最近我从其他物业管理公司接管了另外一个房子，才发现到房子并没有定时检查，维修问题也没有解决。工作不完善不只造成租客的投诉和误解，也对房子造成破坏。解决方法就是要确保公司管理层能够适时稽查物业管理经理的工作，给予适当的协助。