【大纪元2020年03月30日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）澳洲国民银行（NAB）行长麦克尤恩（Ross McEwan）上周日透露，其银行上周接听了超过20万通客户求助咨询电话，其数量超过了全年的正常水平。
麦克尤恩上周日晚在接受七号台电视采访中说：“有超过20万名客户打电话查询，寻求帮助。”“在五天内，我们澳洲国民银行的协助团队接听的电话数量超过了全年的正常水平。寻求帮助的客户的电话数量呈指数增长。”
他表示，为了应对爆炸式增长的电话数量，银行不得不大幅增加其电话中心的员工数量，目前已有约750人接受了培训，将加入银行的电话中心。
麦克尤恩告诉澳洲人报，约有2万通电话是查询银行有关疫情期间援助计划的，其余的是查询包括信贷限额和透支额度的。
在澳洲四大银行中，澳洲国民银行接触的中小型企业客户最多，这意味着它对中小企业的衰退更为敏感。而求助数量的激增是整个经济令人担忧的迹象，因为它们突显了经济下滑的快速步伐。
麦克尤恩表示，澳洲国民银行为客户提供了六个月的本息免还款期，此后，银行将针对仍处困境的人采取相应的措施解决这些困难。
除澳洲国民银行外，联邦银行（CBA）也透露，自3月20日以来，该银行已收到了2.7万份延期还房贷的申请。澳新银行（ANZ）同一时间收到了2.5万份援助请求，银行接听电话的数量暴增了400%。截至3月26日，西太平洋银行（Westpac）收到了4.4万通房贷客户的查询电话和1.7万通商业客户的申请求助的电话。
联邦银行行长科明（Matt Comyn）上周证实，自宣布救助计划以来，该银行已批准了超过1.5万份还房贷延期申请，客户向银行求助的电话大增。
责任编辑：岳明
