【大纪元2020年04月08日】（大纪元记者季薇多伦多报导）中共病毒（COVID-19）大流行造成的大量航班被取消，使得许多加拿大人为能否拿回机票款而烦恼。依据加拿大、美国和欧盟的规定，预订了欧美航班的加拿大人，应该很容易拿回退款。但专家认为，疫期获得退款不是一件易事。
据CBC报导，加拿大运输局（CTA）表示，航空公司因疫情而被迫取消航班，仅需向旅客提供旅行代金券，但欧盟和美国均宣布，旅客有权获得机票退款。
欧盟在3月18日明确表示，航空公司必须按照欧盟乘客权利条例的规定，为取消的航班提供退款。
美国运输部（DOT）4月3日也命令航空公司在疫期退款。该部还表示，这也适用于外国航空公司取消的往返美国的航班。
例如，如果加拿大航空公司取消了从多伦多到美国迈阿密的往返航班，就必须向旅客提供全额退款。
阳翼航空回应，该公司飞美国佛罗里达州的已取消航班在此之列，但如何执行，还在等美国律师的建议。
根据欧盟规定，取消从欧洲（包括英国）起飞的航班的加拿大航空公司，也必须退款。
航空旅客权益专家克里斯蒂安．尼尔森（Christian Nielsen）表示，航空公司有义务退款，但由于疫情导致他们的收入骤降，即使欧盟和美国有规定，目前旅客可能也很难拿回退款。他建议，人们可在航空公司的现金状况改善后再申请退款。旅客还可以投诉至DOT或欧洲执法机构。
CTA在3月25日表明立场，因疫情取消航班，航空公司只需提供旅行代金券。
加拿大主要航空公司，加航、西捷、越洋和阳翼航空，都在网站上声明，旅客因航班取消获得的旅行代金券，必须在24个月（两年）内使用。
多伦多旅客奥林达．维埃拉（Olinda Vieira）认为自己的权利受到了侵犯。因为阳翼最初承诺退还3,413元的三月古巴度假套餐费，当然维埃拉没拿到退款，但3月30日她获悉只能拿到旅行代金券。
尼尔森认为，CTA的立场并非官方裁决。他说：“这对消费者没有法律约束力。”实际上，有人已在准备展开集体诉讼。
CTA回应，该机构目前的立场是“在没有先例的情况下提供指导”。与此同时，为集中精力应对疫期的紧急事件，至6月30日CTA都会暂停受理投诉。◇
责任编辑:滕冬育
