【大纪元2020年06月10日讯】（记者李木子编译报导）一辆价值15.5万元的梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz ）的车主近日因不满对列治文（Richmond）经销车行的服务，飞到该豪华车巨头的德国总部去投诉。
据Richmond News报导，杨大同（Da Tong Yang音）于2017年给其妻子霍穗芳（Suifang Huo音）购买了新型S550款轿车，因为这对夫妇认为它是路上最安全的豪华车之一。
一年后，这对夫妇声称这辆车在温哥华西41大街上行驶时方向盘被锁死，车撞入街边一英尺厚的混凝土墙。据报导，这辆车仅行驶了6400公里的里程，车祸第二天该车被拖至奔驰列治文服务中心进行维修。
根据该服务中心的说法，该车故障是“动力转向齿条和小齿轮的内部电气问题”，问题在更换动力转向齿条后已解决。
然而，这对夫妇拒绝相信这辆车可以继续安全驾驶，并要求退款或更换一辆新车。奔驰公司拒绝了此要求，随后该车的注册拥有人霍女士于2019年提起诉讼，要求奔驰公司赔偿其精神和经济损失。
由于法庭一时无法解决纠纷，杨先生决定自己行动，于今年一月飞往斯图加特（Stuttgart）的奔驰总部。
在德国朋友的帮助下，杨先生在开始参观奔驰公司总部之前向其公司代表投诉并呈交此案。他告诉列治文新闻，“我去那里不仅为我自己，而且为其他车主寻求正义。”
但是，杨先生的投诉并没有取得任何进展，只收到了一封电子邮件，被告知会调查此事。此后，这辆汽车一直闲置在夫妻俩的车库中。
根据霍女士对加拿大奔驰公司提起的诉讼，称车的机械故障造成了她和她的丈夫极大的精神困扰和焦虑，其中包括担心家人的安全和公众的安全。
并且奔驰公司在修复故障后，“无法向原告保证导致故障的问题已修复，或者该故障不会再次发生。”霍女士称，她购买的车辆“不可靠，不安全，而这样的豪华车是应该让人感到放心的。”
因此，她声称加拿大梅赛德斯-奔驰公司“违反了其适用性保证书”，该车辆“不可靠且不安全，并且存在导致该故障的潜在致命问题”。
根据诉讼，霍女士声称遭受了损失和伤害，其中包括：自付的相关费用；精神困扰;车辆使用和享受的丧失以及车辆价值的折损。
加拿大奔驰公司否认方向盘问题影响了车辆的刹车或安全功能，或导致“任何人身伤害或财产损失”。
奔驰公司在对诉讼的答复中说，它已更换了动力转向器，并试图将车辆退还给霍女士，同时向她提供了有关该车的问题和维修的口头解释。
大约两个月后，由于霍女士仍然不满意，奔驰公司表示已为她提供了有关该问题和维修的书面说明。它同时否认该车辆的质保条款被违反，并声称该车辆适合驾驶。不过上述指控均未在法庭上得到确认。 ◇
责任编辑：魏思明
