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南澳救护车呼叫处理新规:转移非紧急病例

南澳救护车服务中心(SAAS)首席执行官普莱斯(David Place)。(AAP)

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【大纪元2020年07月04日讯】(大纪元记者戴宁澳洲阿德莱德编译报导)南澳现在开始对000紧急呼救电话的处理实施新规定,一些非紧急病例将被转到更适当的护理方式去,而不是一概由救护车将其送往急诊室。

据广告人报(The Advertiser)报导,根据现在处理000紧急呼叫救护车的新规定,每天多达200个没有生命危险的案例可能会被转移到其它服务去。

临床电话评估(CTA)计划旨在确保紧急电话呼叫者获得最适当的护理,而不是简单地派出救护车,这反过来又可缓解急诊爆满。

该新规定可使救护车以用于真正的紧急情况,并防止那些打了紧急呼救电话但病情相对较轻的人被困在医院的停车场里,而更多需要紧急救护的人要越过他们进行救治。

病情较轻的例子包括流鼻血、轻微动物咬伤和尿路感染等。

在新系统下,病情紧急度低的案例会从最初的接线员手中转到经验丰富的护理人员手中,为他们提供咨询或推荐给其他护理提供者,如全科医生(GP)、由全科医生主导的优先护理中心、家庭护理服务或扩展护理人员等。

南澳救护车服务中心(SAAS)有14名护理人员受训接听电话并评估最佳行动方案。如果认为有必要,他们将在评估建议的时间范围和优先范围内派遣救护车。

该中心每天要应对800多个案例,其中约有三分之二属于紧急度低的病例,要在医院停车场中等待接受治疗。

该中心首席执行官普莱斯(David Place)将此举称为应对急诊人满为患的最大变革,是21世纪提供救护服务的解决方案。

他说:“这使我们有能力更深入地了解患者的需求,并与他们一起确定最佳的反应。”“我们还采用了渐进的实施策略,从每天白天轮班开始,以后再提供24小时服务。”“我知道患者在临床电话评估团队的护理人员的手中是安全的,他们都是经验丰富的护理人员,平均有7年的上路经验。”

卫生厅长韦德(St​​ephen Wade)表示,此举将为非紧急患者提供更多选择。

这项耗资160万澳元的服务是继在维州、昆州和纽西兰成功采用类似服务模式之后推出的。

责任编辑:陈紫雨

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