约会迟到时这么说，对方就不会大发雷霆
人们各自有一套思考模式，即使遇到同样的事物或状况，处理方式也会因人而异。比如说，主管与员工相约而员工迟到了，有的主管会认为“这家伙竟敢让我这个主管在这边干等他五分钟”，也有主管会认为“他今天处理了好几个客诉案件，可能真的很难准时赶到吧”。
等待的那一方心情会焦躁的原因，在于从等待过程中感受到强烈的“从属心理”，所以感觉不舒服。然而，要是他们能在事前得知消息，就会依当下状况而改变想法。所以当你预计会迟到大约五分钟时，应该先行联络对方，“非常抱歉，因为发生一些事情耽搁了，我大概会晚个十五分钟到”。
告知对方“晚到十五分钟”后，大约过五分钟左右，你就来到约定地点，此时对方会因为看见你努力赶来而满足自尊需求，不舒服的感觉也跟着减轻许多。换句话说，灵活运用数字来改变对方的思考模式，效果立竿见影。
换个数字报告业绩，主管更开心
再来看其他例子。假设一名业务想要报告好业绩，用“本期获利比上期增加了两倍”的说法，会比“上期获利一％，本期为二％”更让人印象深刻。专案人员报告专案进度时，说“成功概率高达九十％以上”也会比“失败概率低于十％以下”更让人放心。
在日本，管理农林渔牧业的农林水产省为了管理单位收益，设立了“热量基数指标”， 并且对外表示：“日本的粮食自给率仅三十九％，为已开发国家中最低者，是粮食安全的重大危机！”然而此举受到了各方批评。
之后，日本政府改以国际普遍使用的“产值基数”来换算，最后得到“二○一五年度， 日本的粮食自给率为六十六％”的结果，此数据仅次于中国、美国、印度、巴西，显示日本是世界第五名的农业大国。换成这种做法高明多了。
只要巧妙操作心理学中的“框架效应”（Framing Eect），政府要改变民众的看法并不是件难事。
看起来客观无偏颇的数字，常常能诱使人们做出错误决定，而且只要改变不同单位或测量物，就能很轻易地制造不一样的印象。让我们来看以下几个著名的例子，前者是广告用语，后者是实际情况。
※ “添加牛磺酸一千毫克”→“添加牛磺酸一克”
※ “只限今日，你消费我买单，每五十人中有一人可独得”→“中奖概率二％（一百人中有二人）”
※ “内含十颗生菜的膳食纤维”→“里面有三‧ 二克的膳食纤维（生菜是膳食纤维特别少的蔬菜）”
※ “五十颗柠檬的维他命C”→“含有一克的维他命C（以一颗柠檬二十毫克乘以五十颗计算）”
※ “三万元的净水器，三年分期付款，平均一天只要二十八元，就可以买到一生的健康”
※ “使用者突破一百万人”→“使用者占日本总人口一亿二千六百九十万的○‧ 八％（约
一百三十人中有一人）”
※ “新年开运乐透彩中，百万元奖项有五千个中奖机会”→“中奖概率低于十万分之一”
数字陷阱如何弱化我们的脑波？
此外，我们在服饰卖场常见到“两件一千”、“第二件半价”等广告，看起来买两件似乎比买一件还要划算，但实际上真的是这样吗？A卖场正进行跳楼大拍卖活动，西装一套卖九千八百元；B卖场虽然一套西装要价一万六千元，但“第二套一千元”，买两套的话，平均一套是八千五百元。对消费者来说，在B店买两套的话，每套可省一千三百元。
我们假设两套衣服的进货成本都是三千元，来比较看看。A卖场的毛利额是定价九千八百元减去进货成本三千元，等于六千八百元。B卖场的毛利额是定价一万七千元减去进货成本六千元，等于一万一千元。
由此我们可以得知，不论是对消费者或卖场来说，西装卖出两套都比一套来得划算。因为贩卖西装需要花费诸多成本，即使只卖出一件，店员也必须细心为顾客量身及修改，相当花费时间与精力，所以一次多卖出几件，利润会比较高。
同时卖出两套的话，对公司来说，就不需要负担多余的人事成本，用一套的成本即可解决。而对消费者来说，一次购买两套很划算，是相当超值的交易。请记住，买卖衣服也是一场精心设计的数字游戏。
<本文摘自《有效到让人中毒的最强心理学》，方舟出版提供>
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