【大纪元2021年01月13日讯】（大纪元记者李芊仪悉尼综合报导）随着今年疫情的跌宕起伏，时光飞逝，现在已经进入澳洲人最喜爱的圣诞后，大打折购物潮，在采购圣诞礼品的风潮影响之下，消费者在网购物品的交易开销上创新高。
网购这种十分便利、快速在家或公司就可以轻松坐收物品的购物方式，广受大众喜爱。
因应疫情，今年也比往年有更多的消费者使用网购平台，浏览与使用网上支付方式减少与其他人的接触。因此，网路安全风险亦随之上升，该如何保障消费者你的权益就是我们今天要关心的话题。
你知道吗？据澳洲竞争和消费者委员会（ACCC，以下简称竞消委）的报告，截至今年九月，单单网购诈骗案让消费者所损失金额就高达近622万，令人咋舌，不可不防。
2019年，澳洲竞消委监察诈骗的服务机构（Scamwatch）收到了约900宗涉及针对华裔社区诈骗的报案，损失总额逾150万元，远远超出2018年的诈骗损失总额120万元。“这些诈骗案特别令人忧虑，而且我们发现针对华裔社区的诈骗案急剧上升。单就7月份而言，华裔社区就损失了超过75万元。我们发现几名人士的损失额达数以万元计”，ACCC副主席蒂莉雅•理查德（Delia Rickard）说。
本报采访ACCC 发言人，他给予网购消费者避免网路诈欺的实用建议：
网购须注意事项：
- ＊产品以超廉价做广告，宣传多有不可思议的好处或用处（功能），并且听起来是好到不像是真的交易，这些情况下买家要记得：“一分钱，一分货”的道理。
- ＊对方坚持必须要马上付款，或使用电子资金转账或银行转账。他们可能还会诱使你先买下奖卷（Voucher）才能获得廉价的商品或免费的礼品。
- ＊对方想要在网上销售平台之外跟你交易。
- ＊网上销售商在该网站尚未提供详尽的隐私条款以及条件的资料、争议处理机制以及相关联络资讯。卖方可能位于海外，或者卖方不同意安全的付款方式，例如PayPal或信用卡转账的是安全有保障的方式。
- ＊如销售商（卖家）出现以上几点疑虑的地方，请聪明的你三思而后行。
保护你自身的权益避免可能的诈欺
- ＊当使用网上销售网址，你要知道对方的完整资讯。建议你在网上查找对方或销售平台的评价（信誉），评估任何可能是诈欺的陷阱或指标，比如在谷歌地图上查找该公司的地址是否存在。
- ＊如果交易的对方是在澳洲的零售商或销售平台，出现任何问题，你将处于比较有利的位置来解决它。
- ＊当在网上付款时，尽量仅使用安全付款方式的转账，比如信用卡或Paypal转账。确认付款网站以“https”开头、并有封闭挂锁符号的网址（表示为安全加密网站），对你的个人资讯保密。提醒消费者在使用电字（虚拟）货币前深思熟虑，比如比特币（bitcoins）–它没有如同其它转账的安全保护措施，一旦付款后就无法拿回来了。
- ＊避免与陌生人安排任何预先付款（up-front payment ）方式，例如汇票、电汇、国际资金转账、网路银行转账、预付卡（pre-loaded card）和电子货币（如比特币）。使用以上途径付款，遇上纠纷时，你的钱很少有机会拿回来的。另外，也要提醒消费者绝对不要寄钱或提供信用卡及银行账户资料给任何你不认识或不信任的人。
如果你上当了怎么办
- ＊如果你已经把钱寄出去或泄漏你的银行账户细节给诈骗者（集团），一定要马上联络你的金融机构。如果是一笔诈欺的交易，你的信用卡机构可能有权把钱找回来（撤销这笔转账），或者诈骗者获得了你的银行账户细节，银行可以关闭你的账号。
- ＊我们鼓励消费者在网路销售平台告发诈欺者（集团），此举有利于其他的消费者免于受害。
- ＊如果你向诈欺者提供了你的个人资讯，你可以联系IDCARE，这是一个澳洲和新西兰国内身份识别及网际网路支援服务。IDCARE联系电话1300 432 273，或上该网站https://www.idcare.org/contact/get-help。通常诈欺犯可能使用获取的身份伪照成以后自己行骗的身份，又或者在未来以不同管道联系受害人再行骗财伎俩。
- ＊并且在澳洲竞消委网站透过Scamwatch网站举报诈欺犯（集团），网址：https://www.scamwatch.gov.au。
值得一提的是，消费者在网购后都会等待收包裹，澳洲竞消委特别提醒华人社区警惕主要诈骗伎俩中的一项“包裹诈骗”。诈骗者通常使用国语冒充快递公司，直接打电话给受害者或留下“紧急”语音留言，告知这是最后一次通知你“未取的包裹”；又或是诈骗者冒充中国大使馆（权威部门），声称他们截获了一个邮寄给你的包裹，内装有假护照之类的欺诈性证件，说你即将面临大麻烦，必须马上回电。收到这样电话，建议民众千万不要回复，百分之百是诈骗电话。
通常你的包裹，会依照你购买递送指示留在邮寄地址安全的地方（例如前门或侧门），如若无人领取，你会收到邮局的单据（parcel slip）提醒你凭单据到邮局领取。
另外，有部分网购平台在付款时会建议你绑定个人信用卡，以便下次交易时会更快捷方便，这样存在着一定的风险，比如被黑客在该平台上盗取信用卡资料。建议最好每次付款时才输入信用卡资料，以及付款后必须登出该平台。
理查德女士提醒道，在假期期间与你所爱的人传达网购可能的诈欺行为，能保护更多的消费者免于上当。
最后，新州公平交易厅还提醒消费者，如果对商家的反应或态度不满意，可以联系新州公平交易厅，拨打电话13 32 20或登录网站www.fairtrading.nsw.gov.au进行咨询，维护自身权益，如果需要也可进行投诉。
对以上资讯了若指掌，相信你很快也会变成网购达人。期望大家在这的节庆的季节，都有轻松愉快的网购经历！
避免网购诈欺须知：
- ＊卖家购买资讯不全不要购买 （尤其从脸书、Line、微信或一页网站上的团购）；
- ＊太低廉商品（可能是山寨版）、对方要你预付款都可能是诈骗陷阱；
- ＊查看销售商的信誉（消费者评价），及核实卖家资讯如地址及联络电话；
- ＊在购买前，记得了解完整的退款、退还及交换条款，保障你的权利。
- ＊使用安全的付款方式，例如信用卡和PayPal。
（来源：澳洲竞争和消费委员会）◇
责任编辑：宗敏青
