【大纪元2021年10月13日讯】（大纪元记者沈长信香港报导）卓悦美容有限公司旗下3间美容院于9月1日突然停业，海关12日拘捕美容中心一名男董事，他涉嫌作出不当地接受付款的营业行为，违反《商品说明条例》（《条例》）。民主党消费者权益政策发言人、香港美容监察发起人袁海文表示，欢迎海关执法行动，又要求银行尽快处理争议交易（Chargeback）的申请。
卓悦美容旗下的“悦榕庄”、“Dr.Protalk”及“水云庄”3间美容院，9月1日突然结业。海关表示，截止12日上午10时，共接获667宗有关该美容集团的投诉，涉及593名投诉人，美容合约金额共约3千万元。
海关经调查后，发现该美容集团的美容中心有拖欠租金和租约期满的状况，在无法继续营运的情况下，仍接受预缴式美容服务的付款，遂于昨日拘捕该集团一名63岁男董事。案件仍在调查，被捕的男董事现正保释候查，不排除会有更多人被捕。
海关提醒商户须遵守《条例》规定，消费者于购买服务时，应光顾信誉良好的商户，在作出预缴式消费前谨慎考虑，避免金钱上的损失。
袁海文要求银行尽快处理争议交易申请
袁海文表示，欢迎海关执法行动，并希望海关能够继续跟进调查，以保障消费者应有的权益。袁海文亦对卓悦美容有限公司作查册分析，表示该公司背后的股权架构及纠纷复杂，认为康健国际医疗集团与叶俊亨之间的财务和法律纠纷，对消费者权益造成严重影响。康健国际医疗集团和叶俊亨应公开，并清晰交代消费者的单据和纪录处理这些事宜。
袁海文团队亦表示，现时已有超过1,100人求助，追讨金额由2,500元到1,026,000元不等，总金额涉及约6,800多万，当中九成顾客使用信用卡付款。袁指，海关已作切实执法行动，信用卡发卡银行不应再以“只是停业、不是结业”为借口，拒绝消费者信用卡争议交易的申请，有关申请应最少以540天内交易作划线。
他又关注很多以分期付款的消费者未能争议交易的申请，袁海文提到在银行“分期付款”协议中，银行能够从中赚取高至近20%的佣金，故此应有相应的贷款责任，银行若以此条款而使消费者放弃申请争议交易，是极不道德的行为，他促请检视有关处理方法。
消费者委员会早前指，若美容院最终选择结业，商户有责任尽快通知顾客，包括其剩余的预缴款额、尚未使用的服务，以至如何处理预缴套票等安排。◇
责任编辑：李薇
