site logo: www.epochtimes.com

喜悦搬家公司 湾区华人搬家的领军者

——公司用心、员工尽心、客户开心 三赢服务理念

人气: 117
【字号】    

【大纪元2021年10月20日讯】文:方涵、丽莎
湾区华人搬家公司喜悦搬家公司,自2013年在湾区创办以来,公司一直秉持着“专业服务,安全快捷,顾客至上,员工如宾”的经营理念,由最初只有1台车的微小型搬家公司,经过短短7年多的经营,迅速发展成为至今拥有21台车、50多名员工,湾区华人搬家公司中规模最大、实力最强、口碑最好、影响力最广的行业领军者。

为了扩大业务,公司还于2015年在西雅图开办了分公司。公司的业务覆盖了洛杉矶、圣地亚哥、华盛顿州、德州、内华达州等州和城市。除普通的家庭、公司、厂房搬运外,公司还提供报关、清关、码头取货等货物搬运服务,一站式解决客户的搬运需求。

搬家客户开心与喜悦搬家的员工合影。(湾区搬家公司/喜悦搬家提供)

湾区华人搬家公司:一切为客户着想

一般搬家费用,是根据工作时间的长短来计算的,“高效”就意味着为客户省钱。喜悦搬家公司的工人干起活来都是一溜小跑的,中间少喝水,甚至不喝水,也不会停下来休息。

2020年夏季的一天,烈日炎炎,由于疫情的原因,戴着口罩在户外行走都感到气闷难忍。在南湾的一家高档别墅,6名带着口罩、身穿红T恤的工人,熟练、快速地忙碌着:大钢琴、大沙发、大浴缸、红木餐具等大件物品,手到拿来,在大货车中摆放有序。汗水湿透了T恤,口罩换了几次。

见此情景,客户连忙招呼他们摘下口罩喝口水,休息休息。可是他们没有一个员工停下脚步休息,没有一个掀开口罩喝水,整整搬了3个小时,把家具用品装满了两辆大货车。客户感动地说:我从没见过这么高素质、高效率、纪律严明的搬家团队。

喜悦搬家公司是湾区华人搬运行业最早采用“红地毯”服务的,他们非常注重对家具、物品及楼梯扶手、台阶、墙面的保护,采用高标准的包装技术,搬运过程认真负责、谨小慎微。

喜悦搬家的员工都经过专业训练,高效可靠。(湾区搬家公司/喜悦搬家提供)

为使客户提前做好搬家的准备,节省搬运时间和费用,公司在自己的网站上,有温馨的小贴士提醒客户:在搬家之前,要尽可能把小物件和零散物件提前打包,以便工人搬运;住在二楼或以上的客人,最好能提前预定好电梯,便于工人专用。

喜悦搬家公司在yelp上有四百多条评论,评分为4.5星以上,大多数评价都点赞喜悦搬运:“快速可靠”、“超级高效”。

硅谷搬家公司:认真负责的售后服务

喜悦搬家公司不但注重做好搬运过程每一个环节的工作,也有完善的售后服务机制,搬运后的服务绝不缺少。

对于每个完成搬运后的客户,他们大都会做好后续的回访,了解客户对搬运过程中的情况反馈,虚心接受客户提出的意见、建议和要求,采取有效措施加以改进。

“零破损率”是喜悦搬运追求的最高目标。尽管如此,有时也难免会出现物品碰撞的事情。一旦发生这种事情,公司不会有丝毫推诿、拖延。老板会亲自道歉,并与客户协商处理意见。因为员工认真负责的态度和细致入微的工作流程,加上老板诚恳的态度,即使有时出现物品碰撞的现象,最后都会得到妥善的处理。

喜悦搬家有完善的售后服务。(湾区搬家公司/喜悦搬家提供)

湾区华人规模最大的搬家公司:完善工作流程和处罚机制

公司的管理制度严明,公司明白:要想快速、高效为客户搬运,首先是工人的专业技能要过关。老板周先生很注重工人技能的培养,所有新进员工都经由资历最老、技能最好的师傅带领训练,有时甚至老板自己亲自带。新人培训最少经过半年的严格培训时间,并经过老师傅认可,新员工才可以独立工作。

公司在体恤员工的同时,也为员工制定了完善的工作流程和规范。凡是违规操作(如没带工作证、搬运防护工作没做到位等)的员工,会被扣分罚钱,主要目的是提醒员工保证工作质量,保证客户对公司的满意度。

如疫情期间,公司要求员工在整个搬运的过程中必须戴口罩,必要环节必须使用消毒液,避免疫情的传播。疫情发生初期口罩难买价钱贵。即使这样,公司仍然要求员工勤换口罩,特别是夏天,有时候一天下来,一位员工就需要更换10个口罩。老板还常去现场抽查,结果没看到一位员工把口罩取下来的。由于严格的防护措施,疫情至今,五十多名员工没有一人染疫。

湾区华人规模最大的搬家公司:福利待遇同行第一

公司给员工的经济待遇,是加州华人搬家行业中最好的。员工加班有加班费;每月有奖金;逢年过节有节日礼品。比如今年中秋节,每个员工都拿到了月饼和五粮液酒,员工皆大欢喜。

为员工举办生日宴会。公司每个季度都为生日的员工举办生日宴会,把当季生日的员工集中到餐馆,欢聚一堂,吃饭喝酒,还给每位员工发放生日红包。

公司每年组织员工参加中短期的旅游,让员工减压放松,开阔眼界,并通过这些集体活动,增进员工之间的感情。如疫情前他们组织员工到了夏威夷游玩。

喜悦搬家公司:名将风范的公司老板

《孙子兵法》说:“视卒如婴儿,故可与之赴深。视卒如爱子,故可与之俱死。厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬如娇子,不可用也。”因此古代名将,都是赏罚分明,同时体恤下属的。士卒因此感觉到温暖,能严格遵守军纪,努力战斗,攻无不克。这其实也是现代管理的精髓和本质。公司老板周先生,是从底层的搬运工人一步步干起来的,深知打工者的艰辛与需求,所以他非常体恤员工,公司会对员工给予无微不至的关怀和帮助。

喜悦搬家公司周老板。(湾区搬家公司/喜悦搬家提供)

适时帮助员工解决困难。当员工有经济困难时,公司会给予支持和帮助,员工会铭记在心,用努力工作来回报公司。

讲究方法、善待每位员工。当看到员工有情绪时,周老板不会去批评员工,而是反省自己:是不是待遇没有落实到位,或是对员工照顾不周?老板会从内心把员工当作朋友,包容他们的缺点,以诚相待。

周老板鼓励员工向自己提建议,但要求对事不对人。周老板鼓励员工向公司提建议,是为了公司的健康发展,但禁止员工利用提意见的机会,说别人背后话,影响员工的团结。

搬家行业,人员流动性很大。可是喜悦搬家公司的员工,只要进来,极少离开,除非员工想更换行业。也有的员工在这里工作时间长了,想换一个工作环境。对此,周老板鼓励他们出去走走,如果外面做得不开心时,欢迎随时回来。结果离开公司的员工,快的一两天,时间长的个把月,就重新回到喜悦搬家公司,并踏踏实实地工作,不再见异思迁了。

喜悦搬家公司:三赢的服务理念

谈到喜悦搬家公司的服务理念,周老板说:公司关心、爱护员工,员工就会对客户好,干起活来就认真负责、安全高效。客户满意了,就会为公司传口碑。这是公司、员工、客户的“三赢”,使公司的发展也进入了良性循环。

有位基督徒,是公司的老客户,为他搬家后,他经常在教会向教友介绍喜悦搬家公司。他对老板说:我为啥把你介绍给朋友?因为朋友们都在感谢我,他们以前有过不愉快的搬家经历,现在你们做得好,他们很满意、很高兴。

喜悦搬家公司:湾区华人搬家行业的领军者

湾区的华人搬家公司约有七八十家,其中多数公司只有1至3台车;规模大一点的有5-6台车;有10台车以上的公司就屈指可数了。而喜悦搬家公司拥有21台车,是湾区搬家行业中当之无愧的华人领军者。

喜悦搬运的业务涵盖多个州,如旧金山湾区、洛杉矶、圣地亚哥等城市,及华盛顿州的西雅图、内华达州的拉斯维加斯和德州都有业务,跨州(地区)搬家是该公司的强项和独到优势。喜悦搬家还提供报关、清关、码头取货等服务,一站解决客户的搬运需求。

喜悦搬家的规模,平均每年以增加3、4台车的速度扩展着。去年6月初,周老板洞察先机,率先在疫情期间复工。湾区搬家行业的生意一直红火,虽然生意越旺,但眼光长远的周老板越是如履薄冰。他时常告诉下属:不能只顾接单,任何时候都要注重质量,都要确保客户满意度。

古人云:“夫用兵之道,攻心为上,攻城为下,心战为上,兵战为下。”商场如战场,周老板没有把心思放在如何争夺市场份额、击垮竞争对手等方面,而是用心对待员工、对待客户,以品德胸怀服人。真是心有多宽,舞台有多大!#

喜悦搬家公司(New Joy Moving Company )
电话:408-645-7788
地址:1133 Sonora Ct, Sunnyvale, CA 94086
邮箱:joymoving123@gmail.com
网址:https://joymoving123.com




关注我们facebook主页,及时获得更多资讯,请点这里。
本文刊载于旧金山10月9日地产版

每周为您献上旧金山最新消息


责任编辑:李曜宇

评论