社群媒体的盛行，为品格带来重大威胁。大家常在社群媒体上，说些平常不会对人说的话，这是为什么？或许是他们自己与对方之间的感知距离吧！史丹利．米尔格兰（Stanley Milgram）在著名的服从权威研究中证明，普通人也有能力伤害他人。
你或许记得这个实验，米尔格兰假扮为实验者，命令“老师”（实验的受试者）对“学生”进行痛苦的电击（学生是参与者，并未真正遭到电击）。米尔格兰的主要研究结果之一，就是当学生和老师相隔一段距离，而老师就在眼见耳闻范围之内的近处，因此更有可能听从实验者的命令，执行痛苦的电击。
同样的原理也适用于社群媒体，因为无法直接感觉到自己言词的影响，有些人因而觉得不受约束，说出不符合价值又伤害他人的话。由于社群媒体上的内容都未经过滤，这对具有多重品格风险的人来说，又格外有破坏力。仇恨且带偏见的内容和聚众暴乱有关。
维吉尼亚州夏洛茨维尔（Charlotesville）的致命事故，就是一个很好的例子，在这起事件中，一名年轻女性遭到白人民族主义支持者辗毙。社群媒体的信息传播，同时激起白人民族主义者和持反对观点者的愤慨，证据显示俄罗斯操纵者，用推特的“假账号”（false-front），将夏洛茨维尔事件两造的态度，推向对立并火上加油。
暴乱与群体暴力并非新的现象。众所周知，暴民会引发出人性最恶劣的一面，而真正新近发生的现象，是轻而易举就能形成的虚拟暴民，无论情势迅速变得狂热是因为团体迷思，还是受到外部力量的刻意操弄，对于品格的潜在威胁，都令人堪忧。
与社会脱节，行为失序
社会隔离是造成品格缺失的重大因素。有时候性格会导致社会隔离，就像那些极度内向的人；有时候是特定情况造成难以与社会有直接接触和支持，例如士兵长时间被派驻到远离家园的地方。
资深领导人通常社交关系不佳，特别是在像军队这种阶级分明的组织。总指挥官或执行长能够寻求建议，或讨论重要议题的人可能很少，这种隔离会使得问题恶化。
几年前，一名陆军将军在晋升到第二高的等级后不久自杀。陆军参谋长交付任务给一位三星上将，组成小组研究威胁将级军官健康的因素，小组发现的一个威胁因素，就是将级军官通常无法轻易找到同级的同侪寻求建议。尽管五角大厦和一些大型军事基地有多位将级军官，但是分派到多数陆军驻地的将军，在就任的基地并没有相同的等级，自杀的那位将军正是如此。
对其他人来说，这种社会隔离造成的品格疏失，可能没有那么戏剧化，但依然有相当的破坏性。
预防落入品格坑洞的措施
品格风险模型，提供了避免落入品格坑洞的策略。回想你的品格优势、如何使用那些优势，以及在哪些情况下，你有时候会没能坚持住自己的价值观？你的个人习惯，有可能损害品格吗？例如酒精或药品滥用。如果有，寻求帮助。
评估你的社交网络，找出你在处境艰难时，可以求援的亲密友人，朝他们与家人寻求平衡和观点。而心情变化或睡眠习惯改变，也可能是压力在发出信号，进一步了解哪些情况会触发你的压力，并设法找出适应方式，万一这些状况无法完全避免，就要想对策来应付。
接着，诚实面对自己的性格。你的虚荣心和骄傲，会妨碍有效的人际关系吗？你的自我，会太过强大吗？应学会规范黑暗三性格的指标。
人们也应该寻求导师，试着跟他们诚实讨论自己的性格与品格。一个效果强大的练习，就是让导师给你的二十四个品格优势一一评分，然后你们一起比较对方和你自己的评分。
别人对你的看法，可能不同于你对自己的看法。如果你得知在别人看来你不谦虚，或者你缺乏社交智能（我们通常拙于发现自己的缺点），这样的讨论或许会刺激个人进步。
大部分品格缺点，不像黑暗三性格那么病态。比较常见的是六类道德德性中，各有一种或多种优势有比较次要的缺点。一旦发现就能即时处理。
在社交层面，个人应该设法与朋友、家人与同事，建立并维系积极正面的关系。没有一体适用的方法，每个人对社会支持的需求不同，寻找的方式也不同，但我们都需要有人可以分享喜悦和成就，以及寻求安慰与指引。
问问自己，“如果我有什么事情必须找人讨论，有谁是我可以立刻或随时都能见到或打电话的？”如果想不起来，那你大概就得少花点时间在工作或学业，多花点时间在社交关系上。这些社交关系有助于促成良好品格，也是均衡生活的核心。
在团体层面，领导人有责任创造一个以品格为本、目标清楚的积极环境。一个公开而简单的愿景声明，结合同样简单直接的使命宣言，就是个开端。但最重要的是，领导人必须真心相信组织的价值并坚持遵守，使劳动者、学生，以及所有类型团体的成员，都能快速敏锐地嗅出虚伪。
领导人可用德勤的八种行为不端驱动因素，诊断团体的品格风险。重要领导人须熟谙这些行为不端的驱动因素，且应借此一一评量组织内所有单位，这不仅是全体机构的优先要务，还能帮助组织避开坑洞。
找出威胁，常保胜利
一旦品格丧失就很难恢复。个人与团体若想出类拔萃并长期成功，应该坚持聚焦于品格。我们的品格风险模型提供指引，从而寻找威胁品格的兆头。在失败之前，主动进行品格管理，要比事后侧重在修复损伤的被动做法更有效。◎
本文摘自《致胜品格：诚实、勇气、决断、同情心……，24种最经得起考验的价值观与竞争优势》采实文化
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责任编辑：陈真◇
