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无线服务全国大范围中断 罗渣士:找到根本原因

自周一(4月19日)早上以来,罗渣士(Rogers)无线通讯的客户无法使用手机或短信服务及互联网。(Shutterstock)
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【大纪元2021年04月20日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导)自周一(4月19日)早上以来,罗渣士(Rogers)无线通讯的客户无法使用手机或短信服务及互联网,该公司当天晚些时候表示找到网络中断的“根本原因”。

据《星报》报导,罗渣士通讯公司表示,已经确定了周一“不可接受的”网络中断的“根本原因”,该中断导致加拿大各地的无线客户无法拨打电话、发送短信或访问互联网。

罗渣士首席技术官豪尔赫·费尔南德斯(Jorge Fernandes)在周一傍晚发表的一份声明中说:“我谨对此造成的重大影响感到沮丧和由衷的歉意。”

他表示已经确定了服务问题的根本原因,并指出了爱立信(Ericsson)软件最近进行了一次更新,该更新影响了无线网络中心部分的一台设备,给全国许多客户带来了间歇性的网络拥塞和服务影响。软件问题已得到解决,“我们的工程和技术团队将继续与爱立信团队全天候合作,为我们的客户恢复全面的服务。”

声明称,该公司尚未确定“一切恢复正常运行”的“确切时间”,并补充说重要的无线服务将逐步恢复。

该公司的电视、家庭和企业有线互联网以及家庭电话服务均未受到影响。

根据一个追踪服务中断的网站Downdetector的报道,加拿大大部分主要城市都出现了问题。虽然目前的服务中断似乎集中在安省南部,但问题其实横跨全国,从卑诗省到新斯科舍省。

责任编辑:严枫

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