【大纪元2021年06月29日讯】（大纪元记者安琪新西兰编译报导）毕马威(KPMG)的2020年银行评估报告显示，在新西兰境内运营的五大银行在一年内关闭了84家分支机构，并取消了249台自动取款机(ATM)。这引发了国会议员的担忧。
包括TSB和SBS等较小规模银行在内的整个银行业，零售银行分支机构从2019年9月底的934家减至850家，ATM机从2465台减至去年9月底的2216台。
且自毕马威收集了银行分支机构和ATM的统计数据后，又有77家大型银行的分支机构被关，另有50多台ATM被五大银行停用。
银行家协会：客户青睐网上银行
新西兰银行家协会(New Zealand Bankers’ Association)首席执行官罗杰•博蒙特(Roger Beaumont) 表示，削减分支机构和ATM机的行动并非由银行推动，而是推动于客户的需求。
他对政府财政和支出特别委员会表示:“顾客更喜欢网上银行或其应用程序的便利。银行的作用只是对客户选择在何处与他们互动、以及客户选择如何进行交易做出回应。”
他说：“只有不到 1% 的交易在分行内进行，而且这一数字还在下降。”有的分行平均每周只进行6笔交易。
他表示，在疫情封锁以来的12个月里，网上银行的注册人数超过了32.8万人。
多方呼吁银行关注需要帮助的人
国家党国会议员安德鲁•贝利(Andrew Bayly)对关闭分行和支票服务的收回表示担忧，为此举行了5月份的特别委员会听证会。
在阅读障碍基金会和倡导组织灰色力量（Grey Power）的支持下，贝利表示，大约有100万人，包括许多患有脑损伤和阅读障碍等不同神经系统疾病的人，在使用网上银行方面存在困难。
博蒙特也表示，这些客户约占客户总数的1%或2%，银行正在与这些客户合作，帮助他们过渡到电话银行和网上银行。他还建议像“灰色力量”和“关注年龄”（Age Concern，慈善组织）这样的社区组织，以及那些客户的家庭成员，可以在帮助他们使用数字银行方面发挥作用。
毕马威主管：银行服务越来越便捷
毕马威银行和金融主管约翰·肯辛顿（John Kensington）表示，尽管关闭了分支机构，但银行业从未像现在这样便捷。
人们可以在任何时候通过他们的电子设备进行交易，而且通常只需要在遇到问题或者核实身份时当面与银行员工沟通。甚至连身份验证都变成了虚拟方式。
新西兰银行开展的远程身份验证试点项目为五分之四的客户提供服务。
银行业专家：关闭分行的影响可能被夸大
梅西大学银行业专家克莱尔·马修斯（Claire Matthews）的一份研究报告显示，在过去10年里，40%的银行网点关闭。
她发现，这对小城镇的影响比预期的要小，人们通过改用电话银行和eftpos进行了补偿。她说:“关闭分行的影响可能被夸大了。”
她表示，在许多乡村城镇，人们旅行几十公里到100公里去买东西或去银行是生活的一部分。
一家旅游公司的老板也表示：“我们正在成为一个无现金社会。如果你在这个时代经营一项业务，你必须接受各种形式的支付，但现金是最不常见的支付方式。”
财长鼓励推行银行中心服务模式
银行中心（Banking hubs）是由银行提供的共享服务，这些银行以一组智能ATM为中心，由银行工作人员监督，向人们展示如何访问他们需要的服务，现在正在试点阶段。
ASB、ANZ、BNZ、Kiwibank、TSB和Westpac银行的客户可以使用这些中心进行基本的银行交易，如果他们需要的话，还有一条电话银行线路。
财政部长格兰特·罗伯逊(Grant Robertson)鼓励银行在全国推行银行中心模式，以确保偏远地区也能获得银行服务。
责任编辑：蓝克
