【大纪元2021年06月08日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导）由于疫情，很多公司的业务都转到网上进行，那么网络银行付款转账就变得尤其重要，但温哥华女子向媒体抱怨，自己的钱被银行擅自转走，竟然没有任何解释，令她非常气愤。
据加拿大广播公司（CBC）报导，温哥华女子裴安琪（Angel Pui，音译）在病毒大流行期间在线销售奢侈品手袋，去年圣诞节假期，她卖给一名住在南韩的消费者一个古驰（Gucci）手提包，确认她在丰业银行在线子公司 Tangerine 的银行账户收到了客户转账的1,600元的汇款后便寄出了手提包，感到一切很顺利。
但是在今年1月份，裴检查了她的银行对账单，发现钱不见了。当她打电话给 Tangerine 时，只是被告知付款已被韩国的一家银行取走，但不解释原因。
“等一下，我有 1,600 元被取走了。”她说： “你的意思是什么都不能告诉我？没有我的同意，你怎么能这样做？这是我的钱。”
裴发了一封电子邮件给银行，询问她的钱怎么消失了，没有得到回应。
加拿大独立企业联合会执行副总裁劳拉·琼斯（ Laura Jones）说，随着越来越多的交易转移到网上，小企业主在大流行中越来越多地面临这个问题。琼斯说：“当你不知道为什么要这笔钱能被取走时，这令人非常沮丧。”
在媒体参与之后，Tangerine 将 1,600 元返还到裴的账户，作为一种“善意的姿态”，但并没有说明原因或发生了什么。
Tangerine拒绝接受采访，但在一份声明中表示，无法对另一家金融机构要求召回这些资金发表评论，但当银行收到这些要求时，会“在做出决定之前考虑各种因素”，然而拒绝具体说明这些因素是什么。
尽管 裴的生意还不到一年，但她说那段时间她卖了很多奢侈手袋，从来没有遇到过问题。她说香奈儿、爱马仕和古驰等奢侈品牌每年生产限量高档皮包，裴留意女性在 Instagram 上发布了她们最近购买的商品，然后在其他女性试图获得限量版手袋时跟踪竞标战。 “它很难买到。很漂亮。而且可以看到它的价值正在上涨。”裴说。
她创建了一个网站，供人们买卖奢侈手袋——包括她花钱购买的稀有手袋，希望能从中获利。她说，不久之后，来自世界各地的买家和卖家开始涌入。“奢侈手袋最受欢迎的地方是亚洲——中国、台湾、香港、新加坡，”她说： “但它真的遍布世界各地。”
她说，自己接受PayPal、银行转账、电汇等所有选项，一直很信任，以前从来没有遇到过问题。这次令她最愤怒的是银行完全不肯透露情况，没有人知道为何银行可以在不通知当事人的情况下就转走户头内的资金。
银行可以无需授权转账
也许令许多人感到惊讶的是，大多数金融机构（包括 Tangerine）的客户都同意允许银行将资金从账户中转出的条款，银行无需获得客户授权，甚至无需提醒客户。
“并非所有银行协议都相同，但通常协议中包含的语言为银行处理此类案件提供了很大的空间。”银行服务和投资监察员监察员兼首席执行官莎拉‧布拉德利（Sarah Bradley）说。
她说，不通知客户的原因可能包括涉嫌欺诈或洗钱。
布拉德利说，无法得到答案的客户可以提出银行内部更高层投诉，或向外部监察员投诉。
裴女士已经将大部分业务转移到另一家金融机构，希望表明像她这样的客户不应该对自己的钱发生了什么事情感到疑惑。
责任编辑：严枫
