【大纪元2021年07月18日讯】（大纪元记者方君华澳洲阿德莱德编译报导）在外州新一波疫情影响下，南澳又一次实施防疫限制。而酒店餐饮服务工作人员及其顾客的心理健康状况也随之恶化。南澳为此推出了率先全澳的福利方案，为该州酒店工作人员定制了新的心理健康计划。
据《星期日邮报》（Sunday Mail）报导，南澳政府Check Inn-Mental Health和Wellbeing in Hospitality两项计划的推出，正值该州的酒店餐饮服务行业自2020年3月以来，经历的第六次与防疫相关的场地容量限制的挑战。
由澳洲酒店协会（AHA）南澳分会委托阿德莱德大学（Adelaide University）的南澳经济研究中心（SA Centre for Economic Studies）进行了一项研究，涉及在2020年11月封城后的一个月内对120家南澳行业成员所进行的调查，据估计那次禁令使本地企业遭受的损失超过1亿澳元。
阿大的调查结果显示，85%的南澳酒店员工担心自己的心理健康问题，其次是72%的经理和65%的顾客。
该协会南澳分会总经理霍恩（Ian Horne）表示，调查结果令人担忧，但并不令人意外。在过去16个月里，他与酒店业成员所进行的讨论中，有关焦虑、抑郁、压力和对心理健康问题的担忧等内容是最突出的。
霍恩表示，建立一个量身定制的酒店餐饮服务业心理健康计划，对于挽救生命至关重要，因为疫情对该行业的持续影响并未减弱。他说，最近推出的Check-Inn计划是同类项目中的第一个。
为应对新的50%顾客容量规则，全州的酒店经理不得不减少员工轮班，处理失望的顾客投诉（因为有些人数月前就预定的活动，不得不在最后一刻被取消），并向沮丧的员工和困惑的顾客解释新措施，以及承担失去生意的压力和经济负担。
一名在该行业工作了二十多年的从业者表示，Check-Inn计划将使员工和管理人员放心，让他们感到并不孤单，能得到行业特定的支持，无需默默忍受。
Check-Inn计划由澳洲酒店协会南澳分会开发，并由工伤保险公司EML资助，提供免费播客，内容涵盖幸福感、坚忍力和客户服务，以及在线研讨会和面对面会议，由合格的心理学家参与。
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责任编辑：陈紫雨
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