订餐平台状告纽约市府 吁禁止分享客户资料

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【大纪元2021年09月16日讯】(大纪元记者施萍纽约报导)本周三(9月15日)主要的网络订餐高科技公司“冲到家门口”(DoorDash)公司将一纸诉状递到纽约南区联邦法院的案头,指控纽约市政府要求他们须将客户资料透露给饭店的新法律“违宪”;他们期望法庭下达一个禁令,禁止该法律生效。

网络订餐大户DoorDash状告纽约市政府,指控他们强迫公司与饭店分享客户资料为“违宪”。
网络订餐大户DoorDash状告纽约市政府,指控他们强迫公司与饭店分享客户资料为“违宪”。(Shutterstock)

除了近年来网络订餐科技兴起的原因外,去年的疫情爆发、经济停摆、饭店关门的大气候,也让网络订餐与外卖业务火爆。故为保护风雨飘摇的本地餐馆行业,纽约市制定了一系列限制网络订餐公司的做法,如限制加价上限;要求订餐公司与餐馆分享订餐者的姓名、电话号、电子邮件和送餐地址等信息。

根据DoorDash的起诉书,他们认为这个分享信息法律不仅受到了全市5,400位消费者的联名反对,还违反了宪法第一修正案。

“在一个高度关注个人隐私信息和身份盗窃的时代,这种强迫泄露做法是一个令人震惊的侵犯客户隐私的行为。”Doordash在起诉书中写道,“它也是一个违反了宪法第一修正案的强迫言论的行为。”

虽然在Doordash的订餐程序中,客户可以选择不填写自己的个人信息,但是正如一个市议员在听证会上所说的,客户们一般“不去读完所有的选择不填的问题,一般都是就那样吧,只想让我的订单赶紧完成。”

代表2.4万家餐饮业商家的“纽约市餐饮业联盟”(NYC Hospitality Alliance)对纽约市的新法鼓掌欢迎。

“DoorDash斥资数百万美元获取餐馆的客户,把持客户的信息以控制市场,从小生意身上抽取更多的费用。”该联盟主席里奇(Andrew Rigie)在一份声明中表示,“法庭应该驳回他们的‘酸葡萄’诉状,支持这个法律,允许餐馆直接和他们的客人联系上。”

根据8月份一次饭店业主的网络会议上一名亚特兰大埃默里大学(Emory University)市场学助教麦卡锡(Daniel McCarthy)的研究数据,市场上两个网上订餐大户GrubHub和DoorDash业务的14%发生在纽约市。

一家位于皇后区杰克逊高地的名为Queensboro的饭店共同所有者福奎(Michael Fuquay)在推特上直言不讳地抨击订餐App公司。

“外卖App就是直接的邪恶——不要从他们那里订餐,不要和他们做生意。”他在8月30日针对芝加哥市政府起诉Grubhub和DoorDash欺骗的新闻写道。

福奎在8月3日的网络会议上也表示,根据他自己的经历,这些网络公司经常给餐馆虚假的客户电话号、还故意为一些没有订的开胃品收费、或者直接在订单下面多加费用。

“我为什么要和一个对我做这些阴暗事情的公司做生意呢?”他说,因此他们去年在网络上、社交媒体上以及走访客户中直接向客人做广告,鼓励客人直接在他们饭店的网页上订餐,效果非常好。“我们努力保持一个收入流,给我们自己的外卖人员,我需要把钱留给自己的工作人员。”

但是对一些没有英语能力或者没有网络科技能力的移民餐馆老板来说,他们的生意还是需要高科技网络订餐公司的帮助,虽然餐馆从这些订单上挣到的利润少得可怜。

“我的生意依赖网络App公司,比如Doordash、GrubHub、Ubereat等”,一个名叫苏珊的皇后区餐馆老板在会议上说,“我知道他们从我们这里赚了大量的利润,我们只能从他们给的生意中收一点点钱。我知道政府在帮助我们,我们很感谢。”

包括DoorDash在内的三家网络订餐公司日前正在与纽约市政府打另一场官司,即抵制限制他们利润上限的法律。去年5月份,纽约将这些公司的网络订单加价限制在15%,另外的服务费用限制在5%。科技公司认为这是政府的“过度干预”。◇

责任编辑:李悦

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