往下阅读之前，你必须先对“教学的技术”有一些认知，才能够理解我说的一些教学技术的观念，也会先对我说的教学场景和氛围有一些基本的认识。因此，请容我简短地摘要一下什么是“教学的技术”。
传统教学最常用的方法是讲述，但因为学生容易分心，造成讲述的学习成效不佳，所以我透过几年来在企业内训教学的磨练，系统化地整理了“教学的技术”：利用一些不同的教学技巧（如问答、小组讨论、演练、影片……等），仔细规划一门课程的开场、过程、结尾（如课程开场时建立分组团队，过程中融入教学游戏化操作、结尾时强化教学重点等技巧），整个教学利用ADDIE流程（Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation）做整体规划，清楚掌握并做好真正的学习关键和目标设计，借此规划出一个让学生全神投入、专注参与，甚至忘了时间而进入心流的课程。
精彩教学的核心
如果你仔细阅读上面那段浓缩文字，你会发现，进一步再浓缩后，精彩教学有三个核心：
1. 互动教学技术：持续互动、紧抓学生的注意力，才不会只是单向讲述。
2. 分组团队：互动是以小组、而不是以个人为单位。把学生打散到小组中，以小组为基本单位，教学互动才会更有效。
3. 游戏化：在教学的过程中利用游戏增加参与动力。游戏化不是真的玩游戏，而是把游戏的元素，如常见的P.B.L.三大元素（点数〔Point〕、奖励〔Benefit〕、排行榜〔Leaderboard〕）融入教学的过程中。当然，游戏规则、无风险环境、公平、即时回馈机制……等也都非常重要。
而且，上面三件事情还要全部一起结合，才能达成最好的教学效果！实体课程是这样，线上课程更是如此！
如果你不熟悉“教学的技术”，也请老师不要惊慌，你可以一次只用一个技术：先用互动教学技术，再慢慢导入分组团队及讨论，最后才尝试融入游戏化。只要多用几次，多做几次，技巧就会越来越熟练，效果当然也会越来越好！
以下是我整个从准备到操作，以及过程中的技巧细节。从参与学员的学习体验心得，可以证明技巧是真的有效；但要提醒大家的是，每个细节其实都有经过事前的思考和规划。
课前准备
这次实验最主要的重点，在于我想复制实体课程的聚焦及氛围，也就是要像实体课程一样，能够让大家踊跃参与。其中最需要突破的重点，就是导入分组团队及游戏化元素。
分组功能的事先测试
分组团队相对比较简单，因为Zoom和Webex本来就有自动分组的功能（而且长得蛮像的），我只要熟悉并且验证一下如何进行分组操作、如何从小组回到主会议室、然后主持人如何在小组间移动……这些功能就好了。
但是，一个人在家怎么练习分组？我的做法，是用多设备、多账号登入。我分别用Mac、手机、iPad和Windows平板申请了四个Zoom账号，然后主控端用Mac召开会议，让其他的设备参与，就可以模拟出四人的会议环境。接下来就进行线上分组操作，再看看不同的设备上分组的状态及讯息传递的情况。
用多账号登入，除了可以解决线上课程备课自我演练的问题，之后也可以监看线上课程的状态，我觉得是个不错的方法。如果没有这么多的设备，单用电脑和手机组成最小的两人测试小组也可以。
教具准备：白纸和粗笔
这次进行线上教学时，我还有一个目标：用最少的资讯工具达成最佳的教学成效。因为当资讯工具一多，不只老师会手忙脚乱，同学如果必须在不同的资讯工具中切换，就好像上课到一半必须换到不同的教室上课一样，每一个切换都会浪费时间，而且还得重新聚焦。因此，“怎么使用最少的资讯工具”是我这次操作的核心。
那么，如何进行教学互动？又如何进行小组讨论呢？
我想到的解法是：白纸和粗笔！
这两样是学生最熟悉的工具，完全不会有上手困难度的问题。我实验操作了一下，发现只要A4影印纸的一半大小，就足以用来线上讨论，而且半张A4纸也容易拿在镜头前，不会遮住自己的脸。跟平常教学一样，用粗笔书写，镜头前投射出来都蛮清楚的。
利用白纸和粗笔，不只可以进行小组讨论、还可以进行选择式的问答或排序，也可以让个人进行游戏化的计分（详细的操作，后面会再说明）。
因此，课前我透过讯息发了指示，请参与的同学准备：A4白纸三张（裁成一半大小）、粗笔（签字笔或白板笔），并且上传了示范用的照片，请大家依我的指示，完成空白的小组计分板。这个讯息要在课程前一天就发出（当然课程当天一开始做也行，但会花上一点时间，不如课前就准备好）。
Google表单
如何在线上教学时导入游戏化的元素，是我另一个要攻克的线上教学重点。这两年写了两篇教学游戏化的研究论文，让我对教学游戏化的核心有了更清楚的了解。除了前面谈到的以分组团队做为游戏化基础外，如何流畅地进行游戏化三元素（也就是P.B.L.─点数、奖励、排行榜），是重点中的重点。
思考了很久（因为想尽量简化和流畅），有一天突然想到：我可以用手写计分加上Google试算表！也就是过程中每一个互动的计分，请个人记录在手中的表单上，然后每一个回合再请小组统计，登录在共用的Google表单上。这样似乎可行，也不会花上太多时间。
为了让大家可以熟悉并且登入共同的Google试算表，我在课前开好了Google试算表，并且开启共用，然后把表单缩网址后，传给每个参与的同学，请他们上网去登录“个人资料”，像是签到一样，并且请大家把网址记起来或bookmark。目的只是要让大家熟悉网址，以及确认可以操作共用Google试算表。
虽然 Google 试算表已经算是小突破了，但是在“最小化资讯需求，最大化教学效果”的核心原则下，我一直持续思考，甚至到后来越改越简单，连统计也用手写，相关做法请参见后面第九堂、第十堂游戏化主题的专篇文章。
建立备用连络管道、开好会议室
因为线上课程不像实体教室，若有问题可以当面沟通，如果有人断线连不上，老师在教室根本看不到学生，而学生也无法登入教室和老师沟通。因此，为了避免问题，先建立一个备用连络管道是很重要的。我的方案是建立FB群组讯息，事先让大家都加入同一个群组。前面提到的课前准备及连络，都透过这个群组发送，并且可以得知大家是不是都看到了。用Line当然也可以，但不建议用Email，因为即时性不够。在线上教学过程中，我也会一直开着这个备用连络管道（用一支独立的手机），随时确保如果有学生被登出或无法登入时，还能够透过这个备用连络管道连系上老师。
另外，会议室也可以先开好，并且事先（我是提早一天）透过讯息传给准备要上课的同学们（包含网址、密码等资讯），这样大家要上线时不会太忙乱，也可以提早确认软体以及能否连线。
积极面对，设法搞定
其实，不管是实体或线上，一门好的课程都需要不少的课前准备。只不过，线上课程的准备和实体课程还是有些不同。
因为是透过网路，我觉得一开始先建立通畅的连络管道（不管是FB、Line还是其他通讯软体），对于接下来步骤的进行相当重要；事先开好会议室、固定网址，然后提早上线测试，更可以减少变数。
教具准备的部分，因为只要纸和笔，倒还蛮简单的，但是为了达到教学时透过镜头分享的效果，事先可以请学员测试一下镜头是否正像（而不是镜像）。这些都可以透过事前的沟通进行确认。
因为我想模拟更真实的状况，所以我并没有事先分好小组；这部分，在一般学校的教学应该不成问题。游戏化和Google表单算是高阶技巧，虽然我这次一并测试，但如果老师不太熟稔，也可以暂时跳过。
简单一句话：线上教学确实是对老师们的一种挑战，但对我来说也是！我的态度是：积极面对，设法搞定！因为现下看来疫情还没有那么快会过去，即使情况稳定了，未来也会有许多运用的机会。如果线上课程是必需，那我们就得想办法追求更好的教学成效，说不定在过程中，还会有意想不到的收获呢！
再次强调：本系列“线上教学的技术”所分享的技巧，都会尽可能降低对软体功能的需求；也就是说，大部分的技巧不管哪一个线上会议软体都可以使用！不要被软体卡住，想办法克服，不就是我们教学生的态度吗？真正的问题本来就不在软体，而是在“教学”啊！
<本文摘自《线上教学的技术：快速上手的12堂必修课》，商周出版提供>
（网站专文）
责任编辑：茉莉◇
