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Woolworths和Coles网购服务大比拼

澳洲两大超市Coles和Woolworths
疫情下网购已不再局限于服装、电器等物品,澳人现在诸如柴米油盐酱醋茶之类的基本生活消费品也更多从网上订购。图为澳洲两大超市Coles和Woolworths。(Quinn Rooney/Getty Images)
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【大纪元2021年09月24日讯】(大纪元记者林夕帆澳洲悉尼编译报导)疫情让人们的生活方式发生了变化,其中最显着的是与百姓日常息息相关的采买方式,从进店选购变为网上下单。网购已不再局限于服装、电器等物品,现在诸如柴米油盐酱醋茶之类的基本生活消费品,澳人也更多从网上订购了。

澳洲消费者权益倡导组织Choice日前对两大超市巨头Woolworths和Coles的网上购物服务与价格进行了比较。如果您正考虑之后体验线上逛超市,那赶紧来看看这两家超市的不同之处与优势。

送货上门 哪家超市更划算?

Woolworths的在线配送费用在0到15元之间,消费超过300元可免配送费。Coles的配送费在0到14元之间,消费超过250元就可免费送货。

Choice介绍,超市的配送费用取决于顾客要求的送货时段。疫情封锁期间,由于配送需求暴增,便宜的送货时段变得可遇不可求。

Choice最新调查发现,在实行封锁措施的州,两家超市的在线配送服务几乎已没有当日和次日的可选送货时段。

最早的送货时段大约在平均三至四天后。Coles的配送费用在2-11元之间,Woolworths的费用则在10-15元之间(较少仅需4元的可选送货时段)。

配送会员计划

Coles和Woolworths都推出了各自的配送会员计划。在线采购数量大、次数频繁的民众可通过购买会员节省配送费用。

Coles的“Coles配送加”(Coles Delivery Plus)每月费用为19元,会员每单消费满100元可享免费配送。

Woolworths超市的“Woolworths无限配送”(Woolworths Delivery Unlimited)每月15元(一年119元),会员单笔消费超50元就可享受免运费。

预定自取(Click and Collect)

Woolworths和Coles都提供在线预定、门店自取的服务。

顾客可在网上下单后自选取货时段和地点,然后前往超市门店进行无接触提货,并且还可选择开车前往超市的一处停车场,让工作人员将所购物品直接放入自己的后备箱。

储物柜取货

Coles超市在澳洲部分地区提供储物柜自助取货服务。顾客可从具备温度调节功能的储物柜中提取所购商品。

而在一些地区,Woolworths通过澳洲邮政的储物柜提供类似服务。但澳洲邮政的储物柜不能调节温度。

虽然自助提货服务同样要求顾客提前一定的时间下单,但这类服务几乎不需要额外的服务费。(Woolworths自取服务的最低消费额为30元,Coles这类服务最低消费为50元。顾客若从Coles便利店取货需多支付3元服务费)。

哪家超市配送服务更优?

Choice对澳洲两家超市巨头的在线配送服务进行了调查和比较。

Coles

配送优惠:消费满250元免配送费

包装:只提供塑料袋(会在下次配送时带走之前的塑料袋)

送货时间:可在购物前查看送货时段

商品备注:不能为商品添加备注

配送费:标准配送费用为0至11元

WOOLWORTHS

配送优惠:消费满300元免配送费

包装:提供纸袋或塑料袋

送货时间:将商品添加购物车后才能查看送货时段

商品备注:能够为商品添加备注(例如在某个商品缺货时,可指定替代商品等)

配送费:标准配送费用为0至15元

网购日用品指南

如果你从未尝试过在线购物,那么可能会在初次网购时感到茫然。多久买一次、一次买多少以及如何制定未来两周的烹饪计划都可能是你将面对的问题。但不用担心,Choice提供一些网购技巧或可给你带来帮助。

节省开销

a)在购物前找出采购清单中的打折商品。

b)在寻找特定商品时,可通过“价格从低到高 ”的分类功能,发现最实惠的商品选项。

c)减少送货上门次数,最好每月或每两周进行一次大采购。这样更容易凑齐免运费的最低消费额。

d)留意单价,以确保能购买到最便宜产品。

e)如果你收到错误商品,或遭遇商品损坏或丢失,请及时联系客服退款。

节省时间

在网络平台上创建和保存自己的购物清单。直接将清单添加至购物车,而不是将所有商品浏览一遍。这保证了你不会冲动购买。

预先计划

a)在购物前,检查一下冰箱和橱柜内还有多少食物。有什么东西没有了?什么东西快用完?是否有足够的储存空间?

b)在未来的一到两周内,你将在家做多少顿饭?在购物前写出一周的膳食计划,或者参考超市网站上的食谱。

其它提示

a)合理利用备注功能(仅Woolworths提供该服务)。例如在购买乳制品或肉制品时,你可以备注“请选择最长的使用日期”。如果你允许在缺货的情况下接受替代产品,请说明具体的替代产品。如果你想要半熟的香蕉而不是已成熟的香蕉,请特别说明。

b)如果你选择Coles超市的配送服务,可将塑料袋交给下次的送货人员。

责任编辑:刘颂恩

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