纽约市议员和小商家抗议“15分钟杂货店”

15分钟交货或改变购物模式 社区小商家忧跨国风险投资的“暗店”威胁

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【大纪元2022年01月10日讯】(大纪元记者蔡溶纽约报导)在疫情和风险投资的推动下,食物杂货15分钟送货上门的初创公司,近期在纽约各地如雨后春笋般出现。批评者担心这些公司会从当地的酒庄和超市抢走生意。昨天(9日),市议员高步迩、市主计长布兰德等和小商家代表集会,反对由风险资本支持的15分钟杂货配送服务。

曼哈顿下东城一家15分钟送货的线上杂货店的“暗店”,也就是不对外营业的仓库。
曼哈顿下东城一家15分钟送货的线上杂货店的“暗店”,也就是不对外营业的仓库。(蔡溶/大纪元)

在过去的一年里,纽约市的暗店数量迅速增加。“暗店”即小型仓库,里面存放着可以在10至15分钟内送达的生果蔬菜等生鲜杂货、生活用品。当顾客通过手机应用程序下单后,拣货员和包装员在仓库里预备送货的商品,送货工人背上背包、骑上自行车,15分钟内骑到客户家。

纽约市现有至少13家杂货快递店在争夺市场份额,Buyk、JOKR、Gopuff、Gorillas、1520、Fridge No More、Weee!、FreshGoGo、Whole Foods、FreshDirect、Instacart,还有新加入者DoorDash。

现在纽约市成为这些快递电子商务创新发展的实验室。报导杂货行业的网络杂志Grocery Dive月前刊登“即时交付竞赛进一步升温”一文,前沃尔玛电子商务经理丹尼特(Zachary Dennett)谈到他转轨为即时杂货配送初创公司JOKR工作的想法,他认为15分钟交货对消费者影响很大,将“改变你的购物方式”。

他在文中解释,对于1或2小时交货,消费者仍在提前计划。这不是一个以客户为中心的速度,但这是主流杂货店能够利用其现有基础设施做到的最快速度。他说,比如你正在做菜,突然发现缺酱油,“客户首先尝试我们是因为他们缺盐少酱油之类。然后他们第二天晚上就用我们来为他们所有的晚餐配料。⋯⋯这是一种非常不同的购物心态。它完全颠覆了囤货的做法。”

但这样下来,街角的杂货店好像就要遭殃了。

街角的杂货店

代表纽约市2,000家酒庄的“酒庄和小企业协会”(Bodega and Small Business Association)的创始人马尔特(Francisco Marte),昨天在抗议集会上激动地说,他的祖父从1950年代就开始在这个社区开店,三代人一直在这里,现在这些电商不知从何而来,却拿着华尔街的钱过来抢占他们的市场,“来破坏我们的邻里,这不公平,我们不允许这事发生”。

杂货电商不仅在纽约登陆,伦敦、巴黎、莫斯科和其它大城市也都受到电子商务大流行热潮的推动,以及资本市场的关注。

市主计长布兰德(Brad Lander)表示,跨国风险投资和对冲基金拥有的“暗店”对社区小便利商店的威胁越来越大,这与Uber、Lyft、DoorDash、Amazon等科技巨头破坏当地所有权的模式有得一比。

市议员敦促政府部门监管

刚卸任曼哈顿区长、转任市议员的高步迩(Gale A. Brewer)说:“浏览这些杂货15分钟配送公司的网站,看看他们的财务状况,他们身后都有数十亿美元的(风险投资),不是百万、而是10亿为单位计,他们会打败(kill)小商家,我们必须摆脱他们。”

她希望通过分区(zoning)来限制这些大型连锁电商的发展,认为这些快递服务中心不允许顾客进入商店,因此应将业务划为仓库。然而,绝大多数的暗店都在零售和服务业的分区内运营。她表示将敦促政府部门对这些暗店进行监督监管。

华埠新科市议员马泰(Chirstopher Marte)说,这些电商摧毁地方产业,摧毁地方文化,摧毁原有的街坊、小便利店之间的邻里互动和人情,这些外来的电商“他们不为社区服务,他们只是从社区中受益”。他表示将在市议会联手其他市议员阻止这种有害社区的模式。

还有商家表示,希望政府提供培训和技术援助以支持现有的小便利店,让他们也提升竞争力,不让外来人“来偷我们的蜜蜂”。

不过,纽约崇政华人社区联合总会主席李寿敏认为,网上杂货店对华人超市的影响不会大,华人更喜欢看到实物,自己挑选蔬菜、水果和肉类,“送上来的货未必和照片上的一样,还是要自己挑放心。但网上杂货店可能会威胁到酒庄,因为网购酒类的品质风险低。”

至于“15分钟杂货送上门”的商业模式能否长期持续,他持怀疑态度,认为很多顾客不喜欢最低消费额,如果网上杂货店允许顾客下更小、更频繁的订单,那又怎么赚钱呢?

他说,他对15分钟的食品杂货不感兴趣,“我更喜欢自己购物”。◇

责任编辑:李悦#

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