【大纪元2022年01月21日讯】（大纪元记者张原彰台湾台北报导）资策会产业情报研究所（MIC）在21日公布去年行动支付消费者调查，指出发现在去年全国三级警戒疫情期间，民众使用现金比例大幅降低了三成至38%，并指出如果疫情持续影响，行动支付常用度有机会超越现金。
资策会指出，观察去年用户的使用行为，可发现三大趋势，包括：疫情加速场域线上化，三大场域快速成长；每日用户、平均高消费金额比例创新高；82%用户曾使用支付金融服务，国内支付金融萌芽。
资策会MIC表示，2021年五大行动支付场域排名依序为便利商店（70%）、网路商店（56.3%）、量贩店（55.8%）、超级市场（51%）、连锁餐饮（47%），相较2020年，增幅最大场域前五名依序为网路商店、外送平台、缴费、超级市场、自营非连锁餐厅，其中网路商店成长10%、外送平台成长约9%。
资深产业分析师胡自立表示，前三名的成长主要与疫情驱动实体交易转移到线上有关，若疫情不见缓解，预期此三大场域将持续成长。另外，疫情带动网购需求快速成长，未来随着实体业者逐渐发展电商化，以及网购节频繁举办等大环境发展，行动支付结合会员点数与行为数据，将成为业者网购、跨领域导客与促销的有力工具。
据资策会的调查显示，在疫情期间，有近六成消费者提升行动支付的使用频率，而增加实体卡比例者有34%、电子票证增加28%，减少频率最多者为现金，过半消费者（54%）表示降低使用频率。
他们说，有47%的使用者是基于卫生因素使用行动支付，比率较前一年上涨14%，因防疫而使用行动支付的用户更增加38%，反映出疫情期间消费者对于无接触需求的高度重视。
责任编辑：唐音
