职场管理小故事

当有人问你“1+1=?”怎么回答?

文/晓峯

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记得,我大学时读的是夜间部会计系,上第一堂课时教授讲了一个故事,让我记忆深刻,对我日后的职场工作态度影响很大,故事是这样的:

有一家公司的老板在招募员工,一位数学家跑去应征,老板问1加1等于多少?数学家回答:等于2,老板摇摇头,不录取。

一位律师也跑去应征,老板还是问1加1等于多少?律师说:“等于无限大”,老板还是不录取。

后来,一位会计师跑去应征,老板仍是问1加1等于多少?会计师回答:“老板你要多少,我给你多少!”于是老板录取会计师了。

这个故事证明,这就是会计师的功能,制作财务报表时获利要最大化、股票换钞票;税务签证时获利最小化、少缴税。虽然是个尖酸会计师的笑话,但却道出职场上灵活运用的重要性。

所以,当你被问到“1+1=?”时,你该怎么回答?这将是在职场上,会计师如何替老板解决问题的最高指导原则,可是再怎么变,会计师仍然要符合会计基本准则的规范,只不过是寻找更符合老板需求的认定原则、摊提方法与估价方式,以此展现会计师专业职能与机智。

每当我很认真提到这个笑话,同事都取笑说:“你应该要出一本书,书名就叫‘1+1=?’”。于是,我就想借着写这篇文章,提一题我的“1+1=?”的职场理论

身为部属的我们,如何才能做到“老板要多少,我给老板多少”?(Shutterstock)

身为部属的我们,如何才能做到“老板要多少,我给老板多少”?这不是只靠阿谀奉承就可以做得来的,必须要有一定的专业学识及迅速反应的能力、沟通能力正义道德人品,才能做得到的!为什么这么说呢?我们来谈谈它的内涵:

一、专业学识及迅速反应能力:

有一天,某立委来我们单位关心选民的税务案件,我随手拿起身旁的法令汇编书籍,正要翻开之时,立委大人就把我的书压下说:“我来这,你还拿什么解释令给我看吗?”我笑了一笑,只好把法令汇编盖起来放在一边。

可是待大家说明了案情后,彼此间仍各执己见,互相争吵不休,这时候,我再次把法令汇编打开,向立委大人逐项说明多种可适用这个案情的的解释令,从中讨论出最符合当事人交易实际情况的方式,找到彼此的共识,双方皆大欢喜把案件办好了。

单位同仁也很高兴案件终于“贺成交!”所以,拥有充分的专业知识及迅速反应能力,你才能大言不惭地夸下豪语:“老板要什么,我给您什么!”

二、 沟通能力沟通能力很重要,可是很多人不知道怎么去沟通,我有两种法宝提供给您参考。

1. 对外沟通——画饼充饥:其实沟通就是一种谈判过程,你必须让对方了解,照正常的程序,你可能会有怎么样的怎么样的情况,可是基于彼此各自立场“举证”上的困难,我们可以彼此各退后一步,如此才容易达成共识,这样的沟通比较有效率。

我常笑着说,这叫做“画饼充饥”,你把饼画大一些,表明自己已经很让步了,对方自己盘算,如果两方彼此硬起来,将耗费更大成本,让对方知难,就顺利完成谈判沟通。

2. 对内沟通——设身处地:一般人认为对外沟通很困难,可是在公职待久了,我觉得对内沟通现在也不简单!现在很多最高学府的青年才俊投入公职,总会带有一种自傲,觉得长官会不会有什么私心,所以很多时候都以法条规范为准,不会考虑当事人遭遇的问题及其处境。

我常常这样跟年轻的承办人说:“如果每件事情都是依照法条的决策树,一层一层往下走,产生出答案来,请问国家哪需要花钱请你来,只要一台电脑写下决策树程式就可以了。就是法律要因应时代与环境变迁,才需要你设身处地站在当事人角度去亲身感受,如果政府这样对待你,你会不会抗议?会不会引起民怨?所以国家需要你找出让民众相信政府、为民着想的适当处分方式。”

这种想法在年轻的承办员心中生根后,他就不会冷漠的依法行政,而会贴心的去解决民众遭遇的问题。

在我的“1+1=?”理论中,如果没有正义道德人品,只能算是一个阿谀奉承的人,不会得到同事的尊敬。(Shutterstock)

三、正义道德人品:

在我的“1+1=?”理论中,如果没有正义道德人品,只能算是一个阿谀奉承的人。在我的公职生涯中曾发生过一个案件,当事人补税加罚六百多万元新台币,当事人经过立法委员来关心,我向长官说明依法确实必须这样做,当时长官了解情况之后,就承接了所有的责难,委婉向立委大人解释我们的立场。

当时,立委非常生气,认为分局长官不给面子,动不动就请单位长官北上到立法院办公室说明案情,经过几次磨合,立委也觉得很奇怪,为什么这位分局长还这么不识相;于是,分局长委婉地说:“我们完全替当事人考虑,至于立委不满意,我们就诚心诚意的来说明,唯一庆幸的是高铁南北跑只需要一个半小时,这个我还是可以忍受的。”

经过了这件事,因此,我深刻的觉得,唯有正义道德人品才能真正做到“1+1=?”为单位及长官解决所有问题。@*

责任编辑:曾臻

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