【大纪元2022年11月07日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）联邦法庭发现，近6000名澳洲国民银行（NAB）的客户在几年中被错误地收取了超过36.5万澳元的费用，尽管该银行已意识到了这个问题。
在澳洲证券投资委员会（ASIC）提起诉讼后，联邦法庭周一（11月7日）做出裁决，澳洲国民银行在每月定期自动收取费用方面存在“不合情理的行为”。
法官德林顿（Roger Derrington）说：“为了自身的利益，银行利用了客户的一直不知情，继续运行一个它已经知道是在从客户的账户中错误地扣除款项的系统。”
虽然所涉及的错误收费并不高，不是1.8澳元就是5.3澳元，但从2007年7月20日至2019年2月22日期间，客户被多收了160多万笔费用。
这些客户包括4,874名个人银行客户和913个商业客户，被多收的费用总计365,454澳元。
多收费用显然是银行员工在设置自动付款时的人为错误造成的。一些客户虽然有权获得豁免，但仍被收费，还有一些客户被收取了5.3澳元的费用，而正确的费用是1.8澳元。
澳洲证券投资委员会抨击该银行说，“当澳洲国民银行知道发生这种情况时，仍继续向客户收取不正确的费用……这表明该银行在提升自己的利益而不是客户的利益。”
“令人失望的是，在意识到这个问题后，国民银行花了两年多的时间才关闭了定期付款费用（的系统）。”
据信，澳洲国民银行已于2019年停止向客户收取定期费用，并已向2001年以来产生这些费用的客户支付了830万澳元的补救金。
责任编辑：李子吟
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