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Uber误导用户被罚2100万澳元

Uber承认在取消行程的相关信息方面误导了消费者。(Hollie Adams/Getty Image)
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【大纪元2022年12月08日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼报导)共享搭车公司Uber承认在车费估价和取消预定行程费用方面误导客户,联邦法庭决定对该公司处以2100万澳元的罚款

竞争与消费者委员会(ACCC,简称竞消委)表示,Uber已经承认违反消费法,至少在2017年12月至2021年9月期间,Uber手机应用发给用户的取消行程信息具有误导性。

一些试图取消行程的用户收到信息说,如果取消行程可能会被收取费用,但实际上这些用户是在免费取消期内尝试取消预订。这意味着收到错误信息的用户可能会改变取消行程的决定。

Uber承认,二百多万消费者收到了有关取消行程的错误信息。

联邦法庭认为,Uber在显示取消预订费用时,没有量化这对消费者造成的影响。

Uber还承认,在2018年7月到2020年8月,Uber Taxi应用程序和网站显示的估价范围大多数时候都高于实际价格。Uber Taxi曾在悉尼运作,但已经在2020年停止服务。

法庭在12月7日发布了针对Uber的罚款数额,比竞消委最初建议的数额少了500万澳元。

竞消委负责人戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)表示,法庭裁定的罚款数额并非降低了处罚力度。“2100万澳元的罚款向企业清楚地表明,在产品或服务的成本方面误导消费者是严重问题,可以招致巨额罚款。”

Uber公司为他们所犯的错误道歉,并表示他们已经改善了服务,以确保消费者获得准确信息。

该公司需要在30天内支付罚款。

责任编辑:宗敏青

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