职场管理小故事:一怒而安天下

文/晓峯

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《孟子-梁惠王下篇-第三章》记载一个故事:齐宣王问孟子,对于与邻国邦交,有什么好的策略。孟子曰:有两个原则,一种是“以大事小”,这是仁者风范;另一种是“以小事大”,属明智之举。孟子举《诗经》中的故事,建议齐宣王,可以学“周文王一怒而安天下之民。”

时至如今,“一怒而安天下”这句经典名词,也被企业家运用至职场的管理之道,转变成了“一怒而安员工”。

我年轻的时候,任职于军旅,在军官学校读书时,我们的辅导长是一位优秀的长官,他有些管理方式深深地影响我,相处两年期间,从来没看过他发脾气,可是待人的气度就是让人敬重与佩服。然而,有一天他突然发了很大的脾气,让我们十分惊讶!

事隔多年,我才了解其实当时他并没生气,只是当时的情况,让他做了“一怒而安天下”的管理措施。

那一次,是国防部要到我们学校视察,校方紧急动员所有学生禁止放假,整个假日,全员执行最高级的清洁保养,教室、宿舍、饭厅、仓库都一尘不染,再加上打蜡,地板光可鉴人。

一直忙到夜晚9点多,大家累得疲惫不堪,只想洗个澡赶紧上床睡觉休息;谁知校本部长官检查发现,厨房后面的草地,杂草已经长高了,指示辅导长要立即除草,但是那片草地的面积很大,又已是深夜,该如何让已经疲惫不堪的学生,再奋力完成上级交派的艰苦任务呢?

辅导长不动声色、悄悄地消失了,在没有长官督导的情况下,有些机灵的同学开始溜号,偷偷地跑去洗澡,有的去花园抽烟休息…..,场面一团混乱。

突然辅导长紧急吹哨“全员集合”,当部队集合完毕,辅导长则展开“一怒而安天下”策略,开始大声喝骂擅离职守的人,指责未能主动规劝的人,让大家羞愧自责不已,然后每人发下一把镰刀,体罚大家去割草,这样在深夜11点前,我们齐心协力完成了那一大片草地的除草任务。

大发雷霆”也是管理策略之一

事隔多年,我已是担任机关的管理者,虽然我也是不会生气的好脾气,与同事们相处得很好;不过,我也发生了一次大发雷霆的事情。

我在税捐机关服务,每年5月综合所得税申报期间,是单位的重头戏,整所同仁全面动员; 110年当时正是武汉肺炎疫情严峻期间,财政部衡酌防疫需求,宣布全国各地区国税局于110年6月14日前,全面停止对外提供所得税报税临柜服务。

然而,当110年6月15日国税局提供所得税报税临柜服务,预计一定会有大量人潮到国税局申报所得税,届时综合所得税股同仁必然无法负荷申报人潮,所以我就提早预先规划,动员其他股同仁参与支援申报作业。

果然,当天人潮越来越多,上线的支援人力已经满载,连上厕所及休息的时间都没有。

我请收件经办同仁到楼上请其他股部再派员支援,可是去了许久,竟下来回复说:“大家都说支援太多了,他们有自己要做的事,酝酿不再支援。”我听到这话,十分火大,随即冲上楼,从出楼梯口就大声喝骂其他股部的股长,请他们带所有股内同仁下楼看看,综所同仁已经忙到什么程度,有这样对待自己同仁的态度吗?

楼上所有同仁被我大声喝骂吓呆了!股长向我说抱歉,这件事情他不知道,是底下同仁自作主张,他会立即改善。

在股长调度下,支援人力即刻上场,化解了人潮塞爆了的局面。事后,我找股长来,向他说明当时情况,股长笑着说:“主任!您别介意,你骂了我,我就比较好再要求同仁支援,您骂得好啊!”

当时我突然想起多年前辅导长的“一怒而安天下”,原来在适当时机发个脾气,是激励疲惫的同仁再上紧发条,努力完成任务的小秘方。不过,别忘了,事后还是要跟同仁沟通,让大家了解当时的立场与困境,能有互相理解的心态,才能长久维系彼此间的情谊。@*

责任编辑:曾晏均

 

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