编者按 ：如何做简报才能让听众产生共鸣？作者三轮开人是非营利组织e-Education的负责人，为开发中国家提供教育援助。很多人认为，其他国家的教育问题与自己无关，但作者凭着独创的“共感”简报法，成功打动听众的心，募得活动资金，也吸引世界银行、Panasonic、Uniqlo等国际组织与跨国企业纷纷响应。共感简报包含四元素：脚本、口白、投影片、训练。本文介绍好的脚本需要先跨越阻碍共感的三道高墙。
容我重复一次，简报的四个要素（脚本、投影片、口白、训练）中，脚本是引发共感最重要的元素。而且，脚本的制作比你想像的还要简单。
说到制作简报脚本，许多人脑中可能会浮现“起承转合”。比较熟悉商业简报的人，或许会想到“PREP法则”（一种简报的文稿结构，按照结论→理由→事例→结论之顺序讲述的方法）或“AREA法则”（一种简报的文稿结构，按照主张→理由→事例→主张之顺序讲述的方法）等的简报结构。
我并非要否定这些方法，但其实我并没有那么重视这类简报结构。我更重视的是，让自己制作出的脚本掌握住可直接引发共鸣的重点。反过来说，就是要能跨越阻碍共感的“高墙”。
阻碍共感的高墙有三：一是不感兴趣的“漠不关心高墙”，二是与我无关的“事不关己高墙”，三是不急于现在的“以后再说高墙”。
若不跨越这三道阻碍共感的高墙，不管以再怎么流畅的起承转合展开论述，听众都不会受到感动，也不会产生共鸣，自然就不会付诸行动。那么，接着让我向各位介绍让脚本跨越这三道高墙的诀窍。
1“漠不关心高墙”靠增加交集克服
在思考脚本时，首先该关心的重点是，与你的听者的“交集”。
简报台下的听众，常常是初次见面的对象。很少遇到听众一开始就很期待讲者演说的情况，大部分遇到的情况往往是，根本不知道听众和讲者之间有什么共通点。彼此处在这样的关系下，就算对听者大声疾呼：“这是社会问题！”“现在有一个这么棒的解决方案！”恐怕也很难打动他们的心。因此，我会尽量在简报中，制造出听者与我的交集。
制造交集时，请注意三段时间线——“过去”、“现在”、“未来”。
比方说，简报的主题是工作术，就可以在过去寻找交集，例如：“各位是否有过这样的经验？把重要的工作放在一边，先做不重要的事。”也可以向未来寻找交集，例如：“各位想不想更迅速地完成工作？”只要身边有共通点，或有类似经验，就能大大拉近你和听众的距离。
只不过，若是以开发中国家的教育支援为主题，在听众过去及未来的时间线上，恐怕很难找出交集。
此时我们可以善加运用的就是—现在的视角。比方说，我在介绍eEducation的事业时，会以投影片展示在开发中国家的农村拍摄的照片，然后询问听众：
“你们看得出这张照片是在拍什么吗？”
照片上是一个高中生，在夜晚的街灯下读书的模样。他虽然梦想着考进大学，但因家中没有电，只能在街灯下埋头苦读至深夜。
“看到这副景象，不会让你感到于心不忍吗？”
他奋发向上的模样，能触动人心，让许多人为他感到于心不忍和惋惜。这种设身处地的情绪可成为交集，让从未到过开发中国家的人，也能开始关注“现在”我们的地球村正在面临的课题。
制造出自己与初次见面的人的交集，缩短彼此的距离。这是决定听众能否对简报产生共鸣的第一道关卡。
“漠不关心高墙”要靠刻意制造交集点克服。
2“事不关己高墙”靠来回于主张与交集之间克服
跨过“漠不关心高墙”，听众开始产生兴趣后，接下来要克服的就是“与我无关”的“事不关己高墙”了。
做法和跨越“漠不关心高墙”一样，就只是持续不断地制造交集而已。重点是要反复制造多个交集。提高相交的频率，不停拉近与听众的距离。
简报的目的是明确传达讲者的主张。只不过有一种情况经常发生——当我们聊到自己的主张时，就忍不住说到浑然忘我，忽略了听众的存在。
因此，我们更需要不断往返于阐述主张与制造交集之间。在主张与交集间往返愈多次，愈容易克服“事不关己高墙”。
这是概率的问题。以棒球为比喻，就是在说打数，而非打击率，打数愈多愈有可能命中。往返的次数愈多，愈有可能跨越“事不关己高墙”。
因为每个听众产生交集的点各不相同，没必要硬着头皮想出一个能让所有听众产生共鸣的故事，只要增加不同类型的交集即可。
重要的是，要一次又一次地站在听众的角度讲述。不停穿插多个能让听者从各个角度发生移情作用的小故事，像是开心的故事、好玩的故事、生气的故事、难过的故事等等。只要有一个故事触动到对方，那个人就会觉得“这是为我所做的简报”。
请花时间确认，你的简报是否有不停往返于主张和交集之间。
如果感到有点少，就请增加次数。即使好几个小故事都挥棒落空了，只要有一次安打，那你就能跨过“事不关己高墙”，离共感简报更进一步。
3“以后再说高墙”靠解放心灵刹车器克服
“真是一场精彩的简报！”
能听到这样的回馈，当然是一件开心的事，但如果你的目的是要让听者购买商品或捐款的话，就不能满足于此。无论得到再多赞美，如果无法引导听者做出你所设定的目标行为，那这场简报就无法达到满分。
这是阻挡过我无数次的高墙，也是我感到最困难的地方。老实说，到现在我依然觉得有难度。不过，最近做完以募款为目的的简报后，捐款的人数确实增加了。
透过这个经验，我领悟了一个真理：
人喜欢花钱，花钱让人快乐。
当你买新文具，买自己青睐的品牌服饰，或买票观赏自己支持的足球队的比赛时，是否也感到兴奋雀跃？不过，如果只顾满足快乐的话，存款很快就会见底，所以大多数人会告诉自己“不能花钱”，为自己的欲望踩刹车。
我们的内心在购买的欲望和不买的理性之间来回摆荡，这种经验多数人应该都有过。当我领悟这个真理时，我才发现我在简报中，犯了一个严重的错误。
过去，我都把脚本的重点放在“请听众捐款”上，但其实真正该注重的应该是解放听众的心灵刹车器。
心灵刹车器分成三种：
“不一定要现在”、“不一定要是我”和“不一定要是你”。以下我会依序说明每一种心灵刹车器分别该如何解放。
第一种刹车器是“不一定要现在”，这是最常出现的一种。正因为如此，坊间充斥着各式各样解放这种刹车器的话术，像是“只有现在”、“限量〇〇份，卖完为止”、“剩下〇天”……这些说法都是为了让对方放掉“不一定要现在”的刹车器。电视购物节目的最后，一定会出现这类说法，各位不妨以学习的角度观察看看，一定会大有所获的。
第二种刹车器是“不一定要是我”。这是大部分募款的请求被拒绝的理由，听者会想说：“我捐的一点小钱，能给的帮助有限。”“就算我不捐，也一定有别人捐。”这类回应我听过无数次，因此也认真思考过，该怎么说才能让听者放掉刹车器。
“金额的多寡不是重点，真正带给我们力量的是，伸出援手的每个人背后的心意。”“你的支持是无可取代的。”使用这些说法，将听众化为公益行动的英雄和英雌（事实上，对非营利组织而言，每一位捐款人确实都是货真价实的英雄和英雌）后，捐款给我们的人比过去更多了。
第三种刹车器是“不一定要是你”。这似乎是很多人容易忽略的部分。他们的想法是：“我捐款的对象不是你也没关系吧，支持你的人这么多，你一定不会有问题的。”
我曾在一场创业家的简报比赛中担任评审，那次获得冠军的，是一位人生第一次发表简报的创业者。他的投影片上有错字，讲话时又因为紧张而卡住好几次。但也因为如此，他所展现出的满腔热血，是老练的简报中所没有的，这使得他特别亮眼，评审们也感到“想替他加油打气”。
简单来说，与其力求完美，不如以最真实的自己一决胜负，带着一些小缺点也无妨。在制作脚本时，不妨也从这个视角切入。
“不一定要现在”、“不一定要是我”和“不一定要是你”……
只要将这三种刹车器解放了，就能克服共感简报的最后一道障碍“以后再说高墙”。（网站专文）
<本文摘自《共感简报：改变自己、也改变他人的视觉传达与沟通技巧》，三民书局提供>
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