那天一位妈妈带着9岁的男孩来诊所，说男孩在学校里打了同学，被老师投诉了。才小小年纪就已经有“问题少年”的霸气模样。要是敢训他，他也毫不示弱地挥拳打在妈妈身上。妈妈说：“我拿他没办法，骂也不行，训也不行。”我说“孩子有什么优点吗？”妈妈说：“没有！不管说什么都不听，只会顶嘴！”如果您觉得孩子完全没有可以表扬的优点，我想这就是问题的所在。
如何达到有效的教育沟通？
追根究底，许多孩子的行为问题，其实家长或看护者对他们教育的结果。
《三字经》说“养不教，父之过。教不严，师之惰”。当然，这不都是父亲和老师的过错。家长说：“教得我们身心疲惫了，怎么会不教呢？”是教育了，但是方法不对。正确的教育沟通，不仅能达到教育三观的目的，更能促进与孩子的感情。那家长应该怎么做，才能达到最有效的教育沟通呢？
1. 绝不责备，反而表扬
家长听了都说，这不可能，那这孩子可不就能横行霸道了？不，正好相反。
我举个亲身的例子。弟弟很爱打姐姐，有时脾气一来便挥拳打在姐姐脸上。这时老人家便会开始责备训斥，这只会让他发大脾气。于是我把弟弟叫来，本以为自己一定会被骂惨的他，惊讶地听我表扬他说：“弟弟真听话，妈妈让你过来，你就过来了。”听后，他开始不那么生气了。
然后我再说：“可以告诉妈妈，什么事让这么乖的你那么激动呢？”他委屈地说：“我想要给姐姐看我完成的玩具乐高，但她就是不看！”
“哦，我知道了，你很棒，会与姐姐分享你的结果，你一定很爱姐姐了。”他马上点了点头。“那我们一起用语言来引起姐姐的注意力，然后分享你的玩具好吗？”他更用力地点了点头。
之后我说：“谢谢弟弟这么懂事，愿意学会用语言来和别人沟通，而不是用暴力，妈妈感到你做得很好！”听完后，他便“哇”地哭了，说：“妈妈，我以后会用语言沟通，不会打姐姐了。”整个过程中，虽然孩子犯错了，但完全没有责备的意思。反而是在一大堆的赞美、表扬中完成了这个教育的问题。
当然，这不代表孩子以后真不会再犯错，这就要说到之前所提的如何改掉反复的坏习惯了。
2. 说孩子喜欢听的话，让他赞同你
其实，聪明的父母应该学会让孩子不停地点头赞同你。当孩子犯错时，一味地针对他所犯错的行为来斥责他，只会让孩子反感而完全无法再听您说下去了。
什么是孩子爱听的话呢？自然是表扬他、理解他的需求的话。就如以上的例子一样，简单的用“告诉我发生什么事？”“我明白了，我理解你，原来你是想这样、那样”，然后说“我们一起来把某件事用正确的方式处理好吗？”“你这么棒愿意学习做得更好，这么懂事听妈妈说话，妈妈奖励你好吗？”
3. 不要用“不”和“但是”，可以选择用“而且”
很多父母在说教时也会经常先表扬孩子的，例如“妈妈知道你一直都很乖，也理解你生气的原因，但是这次打人始终是不对的”。这样的表扬让听者非常不舒服，与没有表扬无差别。孩子知道每次你训斥他时一定又会先说些好听的，然后便开始你的责备。完全达不到教育的效果。
把这改成“妈妈知道你一直都很乖，也理解你生气的原因，而且你也知道打人是不对的”，这听起来就舒服多了。
4. 让孩子自己认错，不要逼他认错。
许多家长都会说：“知道错了吗？赶紧和姐姐道歉。”其实这道歉对孩子而言只是他对您的妥协，一样没有达到教育的效果。像以上的例子，一步一步地引导孩子认识自己的错误再自己认错，孩子才会真正的接受了您的价值观点。
如何让孩子自己认错呢？引导他自己懂得愧疚。一个人如果做错了事，他无法接受别人点名指责；但是如果你反而能大度地去理解，接纳与原谅他所犯下的错误，这会让犯错的人感到愧疚，进而认知到自己的错误而道歉。
作者简介：黄彦鈜医师
黄彦鈜（Grace Yen Hoong Ooi, MD），儿科医学博士，康奈尔下城医院及纽约大学信义会医院临床教授、儿科主治医师，纽约幸福儿科诊所院长。毕业于哈佛大学医学院、加拿大麦吉尔大学。幸福儿科诊所网站
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责任编辑：李清风
