广州女子为亡母注销手机号 被要求本人办理

人气 11475

【大纪元2022年05月17日讯】近日,广东广州一名女子的母亲去世,她想为母亲把手机号注销,拿着相关证明到中国移动营业厅办理,却被告知需要本人来办理。此话题在网络上引起了广泛的关注,并且迅速登上了热搜。

据爆料:广州一名女子的母亲近日不幸离世,而且已经火化了,因为老人的手机号码并未办理停机,所以还一直在扣费,因此家人想将老人的手机号注销。于是拿着身份证、户口本、死亡证明、火化证明等来到了移动营业厅。可是移动营业厅的工作人员说让死者亲自来办理业务,因为神州行的卡只能本人来销户。后来家属又与客服联系,但移动公司始终是相互推脱,就是不给办理。

5月16日,广东公共频道报导,该女子(吴女士)拿着火化证和死亡证想为母亲把手机号给注销。“人都不在了,卡也不用了,我为什么要让它扣钱呢?”原本她以为,作为直系亲属,应该很容易就可以把销号办理下来,但中国移动营业厅的工作人员却告诉她,需要她母亲本人来办理。

吴女士表示,当时提供了所有证件,工作人员看都不看一眼。她认为,母亲已经去世,还需要本人到现场办理,是对母亲的极大不尊重。

面对移动公司强硬的态度,吴女士万般无奈之下找来了记者,在记者的陪同下,他们再次来到了这家营业厅。面对记者,营业厅的工作人员称这是误会,因为家属说“人已经走了”、“来不了了”,办理业务的人员没理解这句话,不知道老人已经去世了。后来在记者的见证之下,老人的手机卡被顺利销户了。

对此事件,有网民质疑:难道这件事真的是误会吗?家属带着身份证、户口本、死亡证明、火化证明等证件,怎么可能会误会呢?而家属曝光的一个关键细节彻底打脸了移动营业厅,因为家属当时在办理销户业务时,工作人员根本连这些证件都没看就说让本人办理;另外,家属已经不止一次与客服联系了,一次是误会,难道次次都是误会?为什么当着记者的面误会就没了?

也有不少网民表示,中国移动营业厅人员的做法非常荒唐,认为这是对逝者的不尊敬,服务员存在不敬业的行为。

还有网民表示,通信公司在办理业务的时候应该更加人性化一些,不要去刁难客户。

责任编辑:方明#

相关新闻
三退声明精选(2022/07/02)
上海方舱志愿者确诊康复后求职难 流浪街头
江苏安徽疫情升温 民众恐慌囤积物资
江苏一初中女生遭多人扇耳光 霸凌视频曝光
最热视频
【拍案惊奇】20大前 习近平访港六大异常
【探索时分】全面解析中共福建号航母
【菁英论坛】中共内斗对台海局势的影响
【十字路口】习访港释五个政治信号 如何解读
【马克时空】先别管福建号了 中共4舰船更威胁美军
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论