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关怀中心call out化解危机 累计通话逾16万通

关怀中心电访关怀过程中,难免有抱怨、挂电话、拒接等情形,但为掌握民众的健康状况,同仁坚持“热情”关怀。(嘉义县政府提供)
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【大纪元2022年06月26日讯】(大纪元记者李撷璎台湾嘉义报导)嘉义县6月26日公布757人确诊,其中有症状237人,无症状823人,年龄介于8个月-93岁,12岁以下105人,65岁以上125人。累计全县12岁以下染疫幼童5778人,65岁以上6440人,目前居家隔离760人,轻症居家照护6384人。嘉义县关怀中心双向服务,主动call out为乡亲健康把关,发挥专业与超高敏感度,多次化解民众可能发生的健康危机,累计通话已逾16万通。

嘉义县COVID-19居家照护关怀中心服务内容。
嘉义县COVID-19居家照护关怀中心服务内容。(嘉义县政府提供)
县府同仁坚持“热情”关怀,就是希望第一时间提供最即时的服务,守护乡亲健康。
县府同仁坚持“热情”关怀,就是希望第一时间提供最即时的服务,守护乡亲健康。(嘉义县政府提供)

县长翁章梁指出,近两个月疫情高涨,不论是确诊或被“匡列”,随之而来的健康担忧和自由被限制,常常让乡亲不知所措。关怀中心整合县府团队500多位同仁进驻,透过CALL OUT/CALL IN双向服务即时掌握民众健康需求,民众7天居家照护期间,同仁都会CALL OUT关怀乡亲的身体健康,以利即时连结视讯诊疗或提供用药等医疗协助。

县府同仁坚持“热情”关怀,就是希望第一时间提供最即时的服务,守护乡亲健康。
县府同仁坚持“热情”关怀,就是希望第一时间提供最即时的服务,守护乡亲健康。(嘉义县政府提供)

翁章梁感谢同仁“耐烦”、“耐心”、“耐操”,提供民众最即时的服务,累计通话量已逾16万通,从孕妇、长者到幼童,同仁多次发挥超高敏感度协助乡亲紧急送医,化解可能发生的健康危机。

关怀中心call out化解危机,累计通话逾16万通。
关怀中心call out化解危机,累计通话逾16万通。(嘉义县政府提供)

68岁郑姓男子6月22日确诊,无症状居家照护隔离中, 24日卫生局CALL OUT关怀时发现,郑员说话喘、呼吸不顺,紧急联系119,并关心就医后情形,确认住院治疗中。

关怀中心电访关怀过程中,难免有抱怨、挂电话、拒接等情形,但为掌握民众的健康状况,同仁坚持“热情”关怀。(嘉义县政府提供)

怀孕6周的郭女居家照护第5天,关怀中心电访时郭女表示腹痛及出血,情绪焦躁不安,县府团队贴心安抚,立即转介卫生局紧急安排急诊就医治疗。

关怀中心整合县府团队500多位同仁进驻,透过CALL OUT/CALL IN双向服务即时掌握民众健康需求。
关怀中心整合县府团队500多位同仁进驻,透过CALL OUT/CALL IN双向服务即时掌握民众健康需求。(嘉义县政府提供)

卫生局局长赵纹华表示,民众面对染疫风险,或是居家照护、居家隔离和检疫,难免有心理上的压力,关怀中心电访关怀过程中,难免有抱怨、挂电话、拒接等情形,但为掌握民众的健康状况,同仁坚持“热情”关怀,就是希望第一时间提供最即时的服务,守护乡亲健康。

2022年6月26日,嘉义县公布757人确诊。
2022年6月26日,嘉义县公布757人确诊。(嘉义县政府提供)

虽然目前确诊者多为轻症,卫生局仍提醒居家照护期间如有不适,应适时寻求协助,全县86家视讯诊疗院所和58家药局提供诊疗、用药服务,也透过每天的电话或视讯关怀病情变化,如有生活需求或视讯就医问题,请拨打05-3621150由专人为您服务。

6月26日,嘉义县各乡镇市确诊个案数。
6月26日,嘉义县各乡镇市确诊个案数。(嘉义县政府提供)

责任编辑:李薇

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